Di kamar tidak tersedia complimentary seperti teh, kopi, gula, juga tidak ada minibar dan sandal. Dispenser air di luar kamar tidak berfungsi dengan baik sehingga tidak bisa mendapatkan air panas maupun dingin. Bantal dan kasur terasa tipis, suasana sekitar cukup berisik karena tidak ada peredam suara antar kamar, bahkan suara pintu dari kamar lain terdengar keras. Saat check in, staf kurang ramah dan tidak ada sapaan. Selain itu, tamu tidak bisa memesan makanan dari restoran resort sehingga harus memesan dari luar, yang membuat waktu tunggu cukup lama. Dengan harga yang relatif tinggi, fasilitas dan pelayanan terasa kurang memadai, sehingga pengalaman menginap kami di 5G Resort menjadi kurang nyaman.