Jika tamu mengalami ketidaknyamanan selama menginap di hotel kami, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Kami tidak bermaksud mengecewakan Anda dengan cara apa pun, dan kepuasan Anda penting bagi kami. Kami selalu siap melayani Anda. Namun, semua tamu wajib mengetahui syarat & ketentuan umum dari staf hotel saat check-in. Salah satu syarat & ketentuan ini adalah "Tanggung Jawab dan Kewajiban Tamu". Artinya, tamu harus mengganti kerugian hotel atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian Tamu, termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya perbaikan fasilitas, hilangnya peluang penjualan, kecuali kerusakan normal pada aset hotel. Kerusakan atau pencurian apa pun yang disebabkan oleh tamu (dan pengunjungnya) akan mengakibatkan hilangnya uang jaminan dan pembayaran di muka. Tergantung pada kerusakan atau pencurian yang terjadi, mungkin akan dikenakan biaya tambahan. Tamu harus menjaga kamar hotel dalam kondisi baik dan menjaga kebersihan. Jika terjadi pecahan kaca, hal tersebut dianggap sebagai tindakan yang disebabkan oleh tamu. Oleh karena itu, kami harus menagih kerusakan yang telah diinformasikan kepada tamu saat proses check-in. Mengenai masalah air yang menetes dari AC di kamar mandi, perlu kami informasikan bahwa tim kami telah memeriksa unit secara menyeluruh dan tidak menemukan masalah serupa. Jika terjadi masalah di kemudian hari, jangan ragu untuk segera memberi tahu staf kami agar kami dapat segera melakukan pemeriksaan dan perbaikan yang diperlukan. Tim kami berkomitmen untuk memastikan masa menginap Anda senyaman mungkin. Jika ada hal lain yang dapat kami bantu atau jika Anda memiliki permintaan lain, jangan ragu untuk menghubungi staf resepsionis kami di lain waktu. Kami siap memastikan Anda mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan dan berkesan bersama kami. Terima kasih telah memilih hotel kami. Kami sangat berterima kasih atas kesempatan melayani Anda dan berharap dapat menyambut Anda kembali. Subanan residence®
