Muito abaixo do padrão de um resort 5 estrelas
Minha experiência no Gran Evenia Bijao Resort foi extremamente decepcionante e muito distante do padrão esperado de um hotel 5 estrelas.
O banheiro do quarto alagava completamente a cada banho. O chuveiro precisou ser trocado, mas a ducha móvel continuou sem funcionar. As portas do banheiro estão totalmente deterioradas pela umidade e os lençóis estavam manchados.
O resort possui apenas dois elevadores para atender todos os hóspedes. Durante três dias, um deles ficou interditado para manutenção (tenho fotos), obrigando centenas de hóspedes a utilizarem apenas um elevador e enfrentarem longas esperas.
O check-in foi caótico, com mais de 60 pessoas em uma fila enorme, sem qualquer organização.
As filas para reservar os restaurantes são absurdas e, sinceramente, o restaurante buffet é melhor do que os que exigem reserva.
O pior foi a área destinada aos fumantes. Não questiono a existência do espaço, mas ele não possui cobertura contra sol ou chuva e, à noite, fica completamente às escuras (também tenho fotos). O local transmite insegurança, principalmente para mulheres sozinhas. Ao reclamar, ouvi da recepção que “nada seria feito”.
O resort parece muito melhor nas fotos do que na realidade. Há problemas de manutenção, infraestrutura insuficiente e pouco interesse em resolver as reclamações.
Foi uma das piores hospedagens que já tive. Não recomendo.
