Saya telah melakukan pemesanan melalui aplikasi seluler dan membayar kamar melalui kartu debit saya, pemesanan malam yang sama sebelum check-in. Dan itu tidak merepotkan dan semudah 123. Terima kasih agen online. Namun, setibanya di hotel, saya menunjukkan voucher saya dan mengatakan kepada petugas meja depan bahwa saya sudah dibayar penuh. Katanya belum dibayar, yang mereka lakukan hanya mendapatkan nomor kartu saya untuk jaminan. Jadi untuk membereskan semuanya karena saya ingin istirahat, sudah hampir jam 11 malam dari acara saya, saya hanya memberikan kartu debit saya dan membiarkan dia memproses pembayaran, dan memasukkan pin saya dan mengeluarkan saya kwitansi dan kartu kunci. Namun setelah memeriksa perbankan online saya, ada 2 pembayaran yang terlihat, keduanya untuk pembayaran akomodasi hotel kingsford dan yang lebih menjengkelkan adalah pembayaran yang mereka tagih kepada saya lebih tinggi daripada yang saya bayarkan di traveloka. Saya mengatakan kepadanya bahwa itu bukan kesalahan saya dan kingsford harus mengembalikan jumlah yang dia tagihkan kepada saya. Katanya pihak keuangan tidak menjawab karena sudah terlambat. Saya bilang saya akan berangkat lebih awal keesokan harinya dan saya perlu mendapatkan pengembalian uang saat check out karena ini bukan salah saya. Bukan saya yang melakukan kesalahan dan saya tidak terima jika harus menunggu berhari-hari kerja. Tapi sampai saya check out kemarin, belum ada perkembangan. Mereka mengatakan pemrosesan bank akan maksimal 30 hari. Saya bilang tidak masalah, saya paham proses banknya tapi kenapa saya harus menderita hanya karena kesalahan mereka. Namun tetap saja mereka ngotot dan sampai saat ini belum ada tanggapan! Dan omong-omong, saya juga memperhatikan orang lain pada malam yang sama juga mengeluh tentang masalah lain dan mereka tidak menanganinya dengan baik. Saya harap ini tidak terjadi pada tamu lain! Terima kasih!