Hotel ini terletak di lokasi yang indah dan memberikan kesan pertama yang baik. Kamar-kamarnya sangat luas, terawat dengan baik, dan menarik, dilengkapi perabot fungsional tanpa embel-embel yang tidak perlu. Sarapannya lumayan. Sayangnya, makan malam sama sekali tidak sesuai dengan standar hotel bintang 4. Menunya kurang kreatif dan rasanya tidak terlalu enak. Salad bar-nya besar, tetapi sebagian besar terdiri dari kubis, wortel, dan acar sayuran. Area spa di gedung utama bersih dan luas, tetapi agak fungsional dan kurang memiliki suasana yang nyaman. Desa sauna di hutan ditata dengan sangat baik dengan kabin kayu individual. Area basah di sebelah sauna sayangnya agak terlalu kecil, dan tidak ada cukup ruang penyimpanan menurut saya. Akan lebih baik juga jika pancuran, dll., tidak sering kosong. Area relaksasi berada di kabin terpisah. Selama kami menginap, banyak salju, dan terkadang licin, sehingga berjalan ke kabin individual agak menantang. Secara keseluruhan, karena lokasinya, saya akan menganggap hotel ini lebih sebagai hotel aktivitas. Bagi saya, hotel kesehatan ini masih kurang beberapa sentuhan kecil yang menyenangkan, sedikit lebih banyak kenyamanan dengan perhatian terhadap detail, dan masakan yang lebih baik dengan produk-produk segar dan regional.

Kami benar-benar menikmati masa inap yang sempurna di Hotel Robenstein di Zwiesel! Sejak saat kedatangan, kami merasa sangat nyaman dan disambut dengan hangat. Hotel ini memiliki suasana yang indah, kamar-kamar yang sangat bersih dan ditata dengan selera tinggi, serta pelayanan yang luar biasa. Kami terutama ingin memuji staf yang sangat ramah dan berdedikasi. Terlihat jelas bahwa keramahan adalah prioritas utama di sini. Bahkan manajer hotel pun melakukan upaya ekstra dalam setiap aspek masa inap kami dan secara pribadi memastikan bahwa setiap tamu merasa nyaman sepenuhnya – sesuatu yang jarang ditemukan saat ini! Makanan juga sangat enak dan tidak ada yang perlu dikeluhkan. Lokasi hotel sangat ideal untuk berwisata ke lingkungan indah Hutan Bavaria. Kami dengan sepenuh hati merekomendasikan Hotel Robenstein dan ingin kembali lagi. Terima kasih atas masa inap yang luar biasa!

Hotel yang indah dengan staf yang sangat ramah (resepsionis dan restoran). Ruang makan dan area bar didekorasi dengan indah. Sayangnya, restorannya kecil dan sempit, menyebabkan kepadatan di bufet sarapan pada akhir pekan. Karena kami bepergian dengan anjing yang tidak nyaman ditinggal sendirian di lingkungan yang asing, kami diizinkan untuk membawanya ke area bar dan makan di sana. Karena suasananya menyenangkan, ini sangat cocok untuk kami. Terdapat kompleks sauna yang besar (sayangnya, Anda harus keluar dari hotel melalui teras atap di lantai 4 untuk mengaksesnya). Kolam renang yang menyenangkan terletak di ruang bawah tanah. Bufet sarapan sangat baik, dan makan malamnya sangat enak (makan tiga hidangan dengan bufet salad). Kamar umumnya dibersihkan setiap dua hari sekali, jika memang demikian. Sayangnya, hal ini tidak berlaku untuk kami. Saat tiba, masih ada jejak kotoran tamu sebelumnya di pinggiran toilet, jadi saya membersihkan toilet sendiri. Kamar kami juga tidak divakum setiap dua hari sekali seperti yang diiklankan. Meskipun sudah mengeluh, staf kebersihan gagal memenuhi tugas mereka, dan kami bahkan dibohongi oleh mereka. Kebersihan kamar mandi tidak memadai. Sayangnya, kebersihan di area bar juga jauh dari harapan. Saya pikir kebersihan seharusnya menjadi prioritas utama di hotel bintang 4; mempekerjakan petugas kebersihan akan sangat bermanfaat. Sungguh disayangkan, karena sebenarnya ini hotel yang sangat bagus.

Hotel yang indah dan tenang. Kamar-kamarnya sangat bersih, luas, dan nyaman. Sayangnya, resepsionisnya kurang ramah. Tamu lain disambut dengan sangat hangat dan bahkan menerima sambutan sampanye. Desa sauna dengan kabin kayu gelondongnya unik. Kami masing-masing menerima dua handuk kecil. Tidak ada handuk mandi dan tidak ada handuk sauna. Sayangnya, ini bukan hotel kesehatan, karena banyak kekurangannya. Ada banyak salju, yang tidak dibersihkan sebagaimana mestinya. Tamu harus membersihkan jalan menuju mobil mereka sendiri. Sebuah trailer mobil diparkir di tempat parkir tamu. Makan malam sama sekali tidak sesuai dengan standar hotel bintang 4. Anda dapat menemukan makanan yang lebih baik di kantin sekolah. Ada dua penggiling merica dan satu penggiling garam untuk semua tamu. Ketika ini kosong, hanya tersisa paket kecil garam dan merica. Cangkir dan peralatan makan sering hilang. Kami memesan paket setengah papan untuk seluruh masa menginap. Pada hari keempat, itu terlalu berlebihan. Kami sama sekali tidak dilayani. Sup kacang polong tidak ada kacang polongnya. Kaserol sayuran sama sekali tidak seperti kaserol. Para staf sudah berusaha sebaik mungkin tetapi benar-benar tidak terorganisir. Mereka menyadari masalah tersebut. Kami menghabiskan sisa malam dengan makan di luar kota. Makanan hotel juga memiliki reputasi buruk di sana. Jadi mengapa makan malam masih ditawarkan? Saya berbicara dengan manajer. Dia mengatakan akan menangani masalah kami. Dia tidak melakukannya. Pada hari keberangkatan kami, dia menolak untuk berbicara dengan kami. Dia membiarkan resepsionis sendirian. Manajemen seharusnya mempertimbangkan apakah hotel ini harus terus beroperasi dengan cara ini. Sayangnya, kami tidak mendapatkan liburan santai yang kami harapkan.

Hotelnya sendiri cukup bagus, dan area spa dengan berbagai saunanya sangat baik. Namun, makanannya sangat buruk. Saya pernah memesan makan malam dan sangat kecewa. Salad bar menawarkan asinan kubis kalengan sebagai salad, sausnya dituangkan dari stoples acar, salad kentangnya berasal dari ember, dan salad lainnya hambar. Sup sayur yang disebut-sebut mengandung daging (tidak cocok untuk vegetarian). Ikan dalam hidangan utama mentah, lauk yang seharusnya disertakan terlupakan, dan penyajiannya tidak menarik. Hidangan penutup juga sama buruknya. Benar-benar keterlaluan untuk harga segitu. Selain itu, staf pelayanannya tidak ramah dan hampir tidak pernah ada di sekitar. Kesimpulan kami adalah kami tidak akan kembali. Terlalu banyak hal yang salah.