1. Gak bisa early check in, disuruh tunggu sampai max jam 14.00, tapi ready 14.10.. definisi hotel maunya merugikan customer.. setelah itu mbak resepsionis yang ada di foto berbincang sambil melihat ke arah saya dengan security-nya.. bad attitude!
2. Akses kartu kamar dibatasi, selama saya menginap di beberapa hotel bintang 5 sekalipun kartu kamar tidak dikenakan charge!
3. Fasilitas kamar tidak sesuai dengan yang katanya bintang 4, hairdryer tidak disediakan, tidak ada haircap, menginap 2 malam soap&shampo tidak di-refill, channel TV tidak lengkap, kursi kamar kaya kursi di tempat makan, handuk bau apek, tidak disediakan handsoap, kamar tidak kedap suara, berisik banget lorong kamarnya.
4. Ini yang paling gak banget, fasilitas kolam renang air keruh, lengket, perih di mata, bau menyengat kaporit.. ketahuan banget kolam tidak ada fase pembersihan
5. Saat saya checkout menunggu driver jemput agak lama sekitar setengah jam, security yang ada di foto ngeliatin terus, dan basa-basi tanya butuh bantuan dan sedang nunggu apa.. menunjukkan tidak boleh berlama-lama menunggu di lobby.