Yang terhormat Bapak/Ibu J***a,
Salam hangat dari Hotel Aruss Semarang...
Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat detail mengenai pengalaman menginap Bapak/Ibu di hotel kami.
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami selama menginap, terutama terkait insiden lantai kamar mandi yang licin hingga membuat Bapak/Ibu terpleset, serta masalah kedap suara kamar. Masukan Bapak/Ibu mengenai keselamatan dan kenyamanan suara telah kami teruskan langsung ke tim manajemen dan teknis kami untuk segera dievaluasi, dilakukan perbaikan, serta ditingkatkan demi kenyamanan tamu di masa mendatang.Terkait lokasi hotel kami yang cukup jauh dari pusat kota, kami berharap suasana yang lebih tenang dan asri di sekitar area hotel dapat memberikan pengalaman berlibur yang berbeda. Di sisi lain, kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati kelengkapan fasilitas kami seperti Gym, Kolam Renang, Jogging Track, dan Sauna. Pujian Bapak/Ibu untuk keramahan seluruh staf kami juga akan menjadi motivasi besar bagi tim kami untuk terus mempertahankan pelayanan terbaik.
Kami berharap ketidaknyamanan ini tidak mengurangi minat Bapak/Ibu untuk kembali berkunjung. Kami akan sangat senang menyambut Bapak/Ibu kembali dengan pelayanan yang jauh lebih baik di masa depan.
Salam hangat,
Sendek Prawinko
General Manager