Saya memesan kamar pukul 8 malam sehari sebelumnya. Saat tiba, staf hotel meminta saya menandatangani berbagai macam dokumen untuk check-in, tetapi saya tidak bisa masuk ke kamar. Saya turun ke meja resepsionis dan mereka mengatakan mereka telah melakukan kesalahan, bahwa kamar yang saya pesan sudah penuh tetapi mereka belum menerima informasi pemesanan saya (padahal uangnya sudah dipotong sehari sebelumnya). Saat itu pukul 10 malam, dan tiga anggota staf berkumpul bersama, membuat saya menunggu dan berbisik satu sama lain. Saya bepergian dengan putra saya yang berusia 4 tahun, dan dia sangat lelah setelah seharian beraktivitas. Kesal, saya meminta untuk bertemu manajer untuk menyelesaikan masalah ini dengan cepat, tetapi mereka mengatakan manajer tidak ada di sana dan menyuruh saya pergi ke tempat lain dan mereka akan mengembalikan uang saya. Saya bertanya bagaimana mereka bisa mengembalikan uang saya padahal aplikasi masih menunjukkan kamar tersedia, uang sudah dipotong, dan kamar tersebut tidak dapat dikembalikan, tetapi staf tidak dapat menjawab. Pukul 11 malam, saya sangat marah sehingga jika mereka tidak mengizinkan saya check-in atau mengembalikan uang saya, saya akan menelepon polisi. Saat itulah mereka menunjukkan kamar lain, mengklaim tamu belum datang dan meminta saya untuk check-in. Kamar itu berbau sangat lembap dan apak. Saya tidak mengerti bagaimana hotel seperti ini bisa menjadi hotel bintang 4. Saya beri bintang 1, saya tidak akan pernah kembali, dan saya menyarankan semua orang untuk tidak datang ke sini.