Manajer sangat tidak kooperatif, staf layanan bagus tetapi dibatasi oleh manajer yang bertugas. Misalnya, pada hari kami kembali dari Hà Nội, ada 2 pasangan lansia dan seorang balita yang tiba sekitar pukul 1 siang, waktu check-in adalah pukul 2 siang, kelompok kami telah memesan 4 kamar, dan manajer tidak mengizinkan 1 kamar tersedia untuk balita tersebut tidur. Kami telah memesan tempat ini beberapa kali sebelumnya tetapi manajer tidak terlalu membantu dan tidak berusaha sebaik mungkin untuk membantu klien tetapnya. Saat kami menunggu hingga pukul 2 siang untuk check-in, lobi terasa panas dan tidak nyaman. Tekanan air dari pancuran sangat lemah dan manajemen telah diberitahu beberapa kali tetapi tidak ada yang dilakukan. Permintaan untuk handuk dan bantal tambahan juga ditolak. Handuk berkualitas buruk. Alasannya adalah kebijakan hotel hanya mengizinkan 2 bantal tipis dan 2 handuk. Kinerja manajer yang bertugas sangat tidak profesional. Bau selokan tercium dari waktu ke waktu.

Membaca banyak ulasan sepertinya kurang memuaskan, tapi saya sangat puas. 2 petugas keamanannya sangat antusias, begitu pula petugas layanan kamar. Kolam renangnya bersih, airnya tidak terlalu mengandung klorin, hanya saja kedap suaranya agak kurang, dan kamar di lantai atas membuat suara bising saat berjalan. Lokasinya strategis, terletak di gang yang tenang. Kalian semua harus mencobanya.

Pertama kali memesan kamar di Savihouse, pengalamannya luar biasa. Kamar bersih dan nyaman, seprai dan bantal baru dan bersih, kolam renangnya sejuk, dan petugas keamanan, petugas kebersihan, dan resepsionisnya sangat ramah dan manis. 10/10 poin untuk pengalaman yang ramah dan aman. ❤️