Stafnya ramah dan membantu. Bahkan petugas keamanan asingnya fasih berbahasa Inggris dan pandai berkomunikasi. Secara keseluruhan, tempat ini bagus. Kamarnya lumayan untuk harganya. Saya mendapat kulkas ukuran sedang (saya suka) di kamar hotel, tetapi ruangannya agak terbatas dan sempit (saya memesan kamar twin dengan teman saya).
Lokasinya sangat dekat dengan HCTM UKM (800 m) dan di belakang hotel ini terdapat Tasik Permaisuri Cheras yang terkenal. Ada restoran di dekatnya (saya makan di tempat foodtruck terdekat) dan di dalam hotel ini sendiri ada 7-eleven dan Starbucks.
Ada kolam renang yang bagus (buka pukul 7 pagi-9 malam), pusat kebugaran (24 jam), dan banyak ruang permainan di lantai 6. Ada yang lain di lantai 3A (spa, kolam renang air hangat, banyak ruang permainan, dll.), tetapi hanya untuk penghuni, bukan untuk tamu hotel. Namun, tidak ada rambu yang jelas tentang hal ini. Saya baru mengetahuinya sendiri ketika kartu akses saya tidak dapat mengakses fasilitas di lantai 3A. Baru kemudian saya tahu tentang fasilitas di lantai 6.
Kartu akses saya juga tidak dapat mengakses lift di sayap Barat (ada tiga lift). Saya hanya dapat menggunakannya di sayap Timur dan Tengah (lobi). Setelah pukul 10 malam, pusat kebugaran hanya dapat diakses melalui sayap Barat, jadi di situlah masalahnya.
Meskipun demikian, saya suka hotel ini dan sebagian besar pengalaman saya menyenangkan. Saya akan datang lagi.