Tamu yang Terhormat,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda tetap merasakan pelayanan resepsionis yang ramah serta menikmati fasilitas kolam renang.
Namun, kami sangat menyesal mendengar bahwa pengalaman Anda pada kunjungan kedua tidak sesuai harapan, terutama terkait kondisi kamar yang terasa kurang nyaman serta variasi dan kualitas sarapan. Kami memahami bahwa hal tersebut dapat memengaruhi kenyamanan selama menginap, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Masukan Anda mengenai pencahayaan kamar, suasana ruangan, serta kualitas makanan akan segera kami sampaikan kepada tim terkait untuk evaluasi dan perbaikan lebih lanjut.
Kami sangat menghargai feedback Anda, dan berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik di masa mendatang.
Dengan Hormat,
Eko Kurniawan
Sr Cluster Hotel Manager