Yang terhormat Arthantya H. W,
Terima kasih atas waktu yang Anda luangkan untuk memberikan ulasan yang sangat detail mengenai pengalaman menginap Anda di Ashley Tanah Abang.
Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait kondisi kebersihan kamar, perlengkapan, serta area kamar mandi. Masukan Anda mengenai wallpaper, minibar, peralatan makan, exhaust fan, dan kebersihan bathroom sangat kami perhatikan dengan serius. Hal ini jelas tidak mencerminkan standar pelayanan dan kebersihan yang seharusnya kami berikan kepada tamu.
Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap kebersihan area lobby, fitness center, serta aroma hotel yang Anda sukai. Namun demikian, kami sepenuhnya memahami bahwa pengalaman di kamar adalah hal yang paling penting, dan kami menyesalkan bahwa hal tersebut tidak sesuai harapan Anda.
Seluruh poin yang Anda sampaikan akan segera kami tindak lanjuti dengan tim terkait untuk dilakukan pengecekan dan perbaikan menyeluruh, khususnya pada prosedur housekeeping dan quality control kami.
Terima kasih sekali lagi atas feedback Anda yang sangat membangun. Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk memperbaiki pengalaman Anda di kunjungan berikutnya.
Dengan Hormat,
Winda Lieady
Area Hotel Manager