Terima kasih atas ulasan yang disampaikan. Kami dari manajemen SF Homey ingin memberikan klarifikasi secara objektif dan transparan atas poin-poin yang Anda sebutkan: 1. Standar Kebersihan: SF Homey Group selalu mengutamakan kebersihan dan menjalankan proses deep cleaning sesuai SOP sebelum tamu check-in. Selama masa menginap Anda, tidak ada laporan atau keluhan terkait masalah kebersihan yang masuk ke sistem penanganan kendala (case management) kami. Jika ada laporan saat kejadian, tim kami dipastikan akan langsung menangani di tempat terlepas itu milik siapa kotorannya dan tentunya kami akan ada investigasi internal apabila itu terjadi 2. Kerusakan Inventaris (Kursi Kolam): Fasilitas yang patah merupakan kursi kolam jati estetis yang baru dibeli kurang dari 2 minggu sebelum kedatangan Anda. Kursi berbahan kayu jati padat tidak akan patah tanpa adanya beban berlebih atau penggunaan yang tidak semestinya. Sesuai SOP, tim kami hanya menginformasikan perihal estimasi biaya perbaikan atas kerusakan fasilitas baru tersebut. 3. Perihal Ganti Rugi Tidak ada biaya ganti rugi atau charge perbaikan yang kami terima dari Anda hingga saat ini. Saat check-out, Anda langsung meninggalkan lokasi dengan alasan akan membicarakannya terlebih dahulu dengan ibunda Anda terkait biaya perbaikan, namun hal tersebut tidak pernah direalisasikan. 4. Komitmen Hospitality: Kami menerapkan standar hospitality yang tinggi dan tidak mentolerir tuduhan pengancaman. Apabila ada tindakan tim kami yang dianggap tidak sesuai, kami sangat terbuka untuk menerima bukti rekaman agar dapat diproses sesuai peraturan perusahaan. Kami sangat terbuka terhadap kritik dan masukan yang jujur demi peningkatan kualitas layanan. Namun, kami juga bertanggung jawab untuk meluruskan fakta agar informasi yang tersampaikan kepada publik tetap berimbang dan akurat. Hormat kami, Manajemen SF Homey