Keluarga saya datang untuk check in jam 8 malam, staf mengatakan AC kamar rusak, kami tidak bisa mendapatkan kamar dan hotel tidak memiliki kamar lagi untuk kami ganti. Ketika ditanya mengapa staf tidak memberi tahu kami sebelumnya tetapi baru memberi tahu kami saat kami tiba. Staf menjawab bahwa karena saya memesan kamar melalui sistem, tidak ada nomor telepon atau informasi untuk menghubungi saya. Setelah beberapa lama, keluarga saya pindah ke Lion3. Setelah naik ke kamar, kamarnya masih berantakan dan belum dibersihkan. Keluarga saya tidak setuju untuk tinggal di kamar itu, jadi mereka memindahkan keluarga saya ke Lion8, kamar lama yang sementara. Saya tidak akan pernah memesan hotel ini lagi, karena ini adalah pengalaman yang sangat buruk berdasarkan alasan yang diberikan oleh pihak hotel.