Rating & Review Keseluruhan Hotel Cassino Tower São José do Rio Preto by Nacional Inn

Excelente custo benefício Café da manhã muito bom

Hotel muito bem localizado com excelente atendimento, otimas instalações sendo o quarto bem silencioso e um café da muito bom.

O quarto em si era ótimo. De início, peguei um quarto mais simples, com o banheiro bem simples, mas fiz um upgrade para um melhor e com banheiro mais equipado, 2 chuveiros, 2 pias e ducha higiênica, que não tinha no mais comum. A cama é confortável, mas poderia ser mais firme. O hotel extremamente limpo, roupas de cama de alta qualidade e toalhas também. Pontos negativos: restaurante do hotel não funciona de sexta feira. E também fui surpreendido negativamente, com algo que incomodou muito, quando não solicitei arrumação no quarto, mas, ainda assim, ao voltar, a camareira estava no meu quarto limpando, com todas as minhas coisas lá. Havia vários informes dizendo que a limpeza só seria feita de solicitada, e não foi. Além disso, tive que esperar acabar para usar o quarto. A academia é bem limitada e o hotel não dispõe de nenhum espaço externo. É um local apenas para dormir de forma confortável e tomar um bom café da manhã. Pelo preço, acho que poderia oferecer mais coisas.

Bonito por fora, frustrante por dentro O hotel tem uma boa estrutura, os andares e quartos são visualmente agradáveis. Porém, o atendimento deixou muito a desejar. Reservei dois quartos com cama king size. Um deles seria para mim, minha esposa e nosso filho de 5 anos. Ao chegar, fomos informados de que a reserva estava apenas no meu nome, o que causou uma série de problemas. O recepcionista disse que seria necessário alterar a reserva pelo aplicativo ou pagar uma taxa de R$100 para incluir os demais hóspedes. Entrei em contato com o suporte do Hotéis.com, que ligou diretamente para o hotel. O recepcionista afirmou que estava sozinho, sem gerente, e não podia resolver nada. Para não prejudicar ainda mais nossa noite, paguei a taxa. Depois de passar o cartão, percebi que haviam cobrado R$200 — segundo ele, R$100 por pessoa, o que não foi informado antes. Recebemos uma toalha extra no balcão e subimos ao quarto. Ao entrar, percebemos que a cama não era king size como reservamos. Liguei na recepção e ele fez a troca, mas como estava sozinho, tive que descer para buscar a nova chave. O novo quarto continuava com cama queen e a cama extra pela qual pagamos. Além disso, as toalhas são muito finas e visivelmente gastas. O quarto era limpo, mas o aspecto geral dos enxovais deixa a desejar. A rua onde o hotel está localizado é escura e transmite pouca segurança. Em resumo: o hotel tem potencial, mas a experiência foi extremamente decepcionante por falta de preparo, transparentes

Experiência Razoável pq o hotel bom quarto e cama ótimos porem o box do chuveiro poderia ser maior. Atendimento médio,alguns educados e atenciosos outros perdidos e despreparados.

Recentemente, fiquei hospedada no hotel e sinto-me compelida a compartilhar alguns comentários, com a intenção de que sejam recebidos de forma construtiva. Apesar do hotel ter bom quartos e a localização ser conveniente Durante minha estadia, encontrei alguns problemas que impactaram significativamente minha experiência: • Comportamento da Equipe: Os funcionários demonstraram desinteresse e, por vezes, foram bastante rudes. Parecia que estavam apenas fazendo um favor ao me permitir a estadia, em vez de se esforçarem para garantir uma visita agradável. • Padrões de Limpeza: Apesar da minha longa permanência, os lençóis do meu quarto não foram trocados. Ao levantar essa questão na recepção, Lucas respondeu de forma sarcástica, sugerindo que, a menos que eu solicitasse explicitamente a troca, nada seria feito. É prática comum em hotéis a troca dos lençóis a cada dois dias, e esse padrão não foi cumprido. • Questões com o Estacionamento: Também notei que a área de estacionamento é extremamente apertada, o que levanta preocupações quanto a possíveis danos ou outros imprevistos. • Acessibilidade da Gerência: Lidar com o gerente mostrou-se desafiador, dificultando a resolução eficaz desses problemas. Acredito que esses pontos são importantes para que futuros hóspedes possam tomar uma decisão informada. Espero que o hotel considere este feedback para aprimorar os seus padrões de serviço e operação.

Quarto e banheiro limpos, toalhas de banho em boas condições, cama e travesseiros ótimos.. café da manhã muito bom. Estacionamento ruim, atendimento da recepção bom.

Boa hospedagem e boa localização.

Staff very rude

Staff very Rude Seems they are doing a favor to you

Staff very Rude

Some of the staff is very Rude Seems they are doing a favor you Specially the management Do not put your car in the garage

Tudo incrivel ...quarto otimo ..limpo...funcionarios otimos ....

Foi agradável, lugar bonito , limpo , funcionarios educados e cafe da manha delicioso . Cama muito boa , toalhas boas

Foi uma experiência muito agradável, segunda vez que vou e voltarei com certeza.

Razoável instalação mau cuidada

Foi uma otima estadia , o que deixou a desejar foi a limpeza do quarto Cafe da manha excelente , quarto amplo e novo Voltarei a me hospedar

Muito bom. So senti falta do secador de cabelo no quarto.

Hotel bem arrumado e limpo. Camas confortáveis. Café da manhã com itens variados que atendem a expectativa.

Hotel bom com café da manhã completo. Limpeza ok. Bom pra passar o final de semana.