Nous avons séjourné à deux reprises dans votre établissement, et à chaque occasion, nous avons été victimes d'un problème lié à l'attribution des chambres.
Lors de notre premier séjour, les clés qui nous ont été remises à la réception donnaient accès à une chambre déjà occupée par d'autres clients, dont les effets personnels s'y trouvaient. Nous nous sommes donc présentées à nouveau à la réception afin d'obtenir une nouvelle chambre. Cependant, dans la nuit, une personne s'est introduite dans notre chambre, à qui le personnel avait visiblement remis nos clés en lui assignant notre chambre par erreur.
Lors de notre second séjour, nous avons de nouveau été confrontées au même type d'incident : une personne est entrée dans notre chambre, en raison d'une nouvelle erreur d'assignation de la part de la réception.
Ces manquements répétés portent sérieusement atteinte à notre sécurité et à notre tranquillité, et nous estimons qu'une telle situation est inacceptable.
