Minha experiência nesta hospedagem foi extremamente decepcionante. Escolhi este hotel com base nas fotos e informações do anúncio, que mostravam um ambiente limpo, organizado, moderno e compatível com a classificação de 4 estrelas. No entanto, a realidade foi completamente diferente.
Ao chegar, encontrei uma entrada com lixo acumulado, cacos de vidro pelo chão, um hall de entrada que não correspondia às fotos divulgadas e um elevador quebrado. A sensação foi de total descuido e falta de manutenção.
Além disso, o anúncio dava a entender que o quarto fazia parte do hotel, mas fui direcionada para um quarto localizado em outro prédio, do outro lado da rua. Essa informação não foi apresentada de forma clara no momento da reserva e não corresponde ao que é mostrado e divulgado nas fotos.
O mais frustrante foi que, ao reclamar sobre as divergências entre o anúncio e a realidade encontrada, fui informada de que nada poderia ser feito. Não houve qualquer tentativa de solução ou preocupação com a minha insatisfação.
O que torna tudo ainda pior é que fiquei hospedada por 8 dias nesse ambiente desagradável. Esta foi a hospedagem mais cara de toda a minha viagem e, justamente por se tratar de um hotel 4 estrelas, eu esperava conforto, qualidade e transparência. Infelizmente, recebi exatamente o contrário.
Sinto que fui induzida ao erro pelas imagens e informações divulgadas. Deixo esta avaliação para alertar futuros hóspedes a não criarem expectativas baseadas apenas no anúncio.
