Rating & Review Keseluruhan Hotel Termales Del Ruiz

Nos fue de maravillas. Las piscinas son hermosas, limpias con una vista espectacular.

If I remember correctly, we got the 2nd cheapest option (or the 1st cheapest option)... the room was very small, but it was enough for our needs. The only issue was that everything was easily heard from the hallway (I think we got 1st floor, Rm. 106 or 109), from the room to the outside and viceversa. No big deal for us, but it would have been better if the room was more sound proof. The staff was superb! The surrounding area, not to mention the road getting here, was unbelievably beautiful. Well worth the trip.

Very nice ; hotel very remote and lots off nature. Near to the volcano

The preserved building, site and natural organic beauty make it a majestic resort. The exotic bird spotted on the property are astonishing. Don’t wait and plan your trip.

El hotel es muy bueno la comida excelente el tema de darle de comer a los colibríes es muy bueno pero la habitacion 208 la cual nos tocó es terrible el piso estaba dañado el vidrio de la ducha estaba dañado el tamaño de la habitación deplorable para tener un camarote y una cama doble. Me hicieron el cargo de las dos noches de hotel antes de mi llegada a las 10 am me pareció extraño ya que siempre uso a expedia para mis reservas y siempre pago en recepción, no deberían poner en servicio esa habitcion 208 por respeto al huésped sinceramente

This is an amazing place, you can rest and enjoy the beauty of the nature. I will come back again, the food was delicious, we rented the presidential suite. This is the most beautiful place to stay.

Beautiful property and fun place to explore. Loved the hot springs! Liked all the places to walk and enjoyed birding here. Good access to the National Park from here.

Excelente hotel, el personal muy atentos siempre, sin duda volveremos

El lugar es increíble, las piscinas de agua termal y las montañas son maravillosas. También han senderos para caminar. Todo muy lindo

Dirt road was in terrible condition/unsafe

Excelente lugar. Se respira paz. El guía encargado, muy responsable y conocedor.

Very beautiful property, pools were clean, rooms were absolutely beautiful and the grounds were nicely kept! Would recommend this hotel.

Es una bellísima propiedad, las vistas, los senderos, las instalaciones. Todo es una verdadera experiencia imperdible .

The thermal waters and nature surrounding

From a couple.days before the stay, the hotel personnel reached out to confirm and validate everything to avoid any delays. They gave us clear and specific instructions on how to arrive to the property. At the checking, the process was easy and simple. The room was spectacular along with the view. Food, pools and tour are nothing short of exceptional. 1000% worth and recommended.

Excelente lugar para conectarse con la naturaleza!

This place is a jewel. The hotel is a hidden paradise in the Colombian Parque Nacional Los Nevados. Thank you to all the staff for such making our trip so pleasant and wonderful.

1-IMPORTANTE revisar la ruta para llegar, hay 2 rutas: la PELIGORSA y la adecuada (por el ocho). 2- El check in no fue agradable, ni servicial, ni flexible; fue muy tajante y sobre todo NULA escucha al húesped. 3- Nos ofrecimos a dar medicamento a otro huesped porque NO cuentan con BOTIQUIN para el mal de altura. 3. El lugar es lindo, no creo que valga la pena el costo, sólo por la experiencia de los colibrís. 4. Nuestra habitación fue la Junior aunque, requerimos cambio ya que la chimenea de leña se apagaba y ahogaba la habitación con los propios gases. Ocurrió por 2 motivos: falta de capacitación al personal y porque se apagaba sola en menos de 15 mins. Tenemos video de cómo es que se apagaba sola y los gases quedaban dentro de la habitación, por lo que no nos sentíamos seguros para dormir. Nos tomó mas de 1 hr y media para solicitar la diferencia del costo de la hab. en efectivo (por una hab. más sencilla) La Srita. de recepción nos comentó que el reembolso sería bajo nuestro seguimiento con el banco y con una espera aproximada de 3-4 meses. Se logró conversar con la Responsable de Reserva quien facilitó el proceso de devolución correspondiente en efectivo. 4- Después de la llamada con Reservas, la Srtia. nos ofreció la cena gratis por el inconveniente pero al día siguiente nos comentó que el gerente estaba cobrando a nosotros la cena o sino ella correría con la cuenta. La filosofía del hotel NO nos pareció para nada hospitalario, INTEGRO, ni orientado al cliente.

Instalaciones perfectas para encontrarse con la naturaleza pero tuvimos Inconvenientes con la reservas reserva realizada. No cumplía con lo solicitado cuando reservamos.

The rooms are very cold need more cleaning.