Es, sin ninguna duda, la peor experiencia hotelera que hemos vivido. La situación fue tan grave que nos vimos obligados a abandonar el hotel y buscar otro alojamiento, con el estrés y el perjuicio que eso implica al llegar a una isla como Galápagos en temporada alta.
Este lugar no debería ofrecerse como hotel.
La habitación asignada no tenía ventana ni ventilación. Era un espacio cerrado, oscuro y opresivo, más parecido a una cueva que a una habitación para alojar personas.
Nada que ver con las fotos del anuncio.
A esto se suma una gestión absolutamente irresponsable por parte del hotel. Dos semanas antes del viaje les escribimos expresamente para pedir ayuda con la planificación de actividades en la isla y preguntar si era necesario reservar excursiones con antelación. Nos aseguraron que no hacía falta, que todo se organizaba una vez allí.
La realidad fue desastrosa: al llegar no había ni un solo tour disponible en toda la isla. Ninguna excursión, ninguna visita, ninguna alternativa.
Viajar hasta Galápagos —un destino único en el mundo— y no poder hacer absolutamente nada por una información errónea y una falta total de previsión es algo imperdonable.
Una experiencia horrible, mal gestionada y muy por debajo de cualquier estándar aceptable.
No volveríamos jamás y advertimos claramente a otros viajeros: no reserven en este hotel. Galápagos merece respeto, profesionalidad y unas condiciones mínimas que aquí no existen.
