Dear, A***I
Terima kasih banyak atas ulasan dan masukan yang sangat berharga. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di hotel kami, terutama terkait dengan kualitas kasur, bantal, dan kebisingan yang mengganggu kenyamanan Anda. Kami akan segera mengevaluasi dan memperbaiki kualitas kasur dan bantal agar tamu kami dapat menikmati tidur yang lebih nyenyak.
Terkait dengan suara dan bau dari luar kamar, kami akan melakukan perbaikan pada kedap suara kamar serta memastikan kebersihan dan kenyamanan ruangan lebih terjaga. Kami juga akan memeriksa sistem ventilasi untuk mencegah bau masakan yang masuk ke kamar, seperti yang Anda alami di kamar 101.
Kami sangat menyesal jika kualitas air yang Anda rasakan tidak memadai, dan kami akan segera melakukan pengecekan dan perbaikan agar kualitas air bisa lebih baik di masa depan.
Kami sangat menghargai rekomendasi Anda dan akan terus berusaha meningkatkan layanan kami untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik bagi setiap tamu. Semoga Anda dapat memberikan kami kesempatan lagi untuk memperbaiki kualitas layanan kami pada kunjungan berikutnya.
Terima kasih atas perhatian dan pengertian Anda.
Salam Hangat.
Naparin
Operational Manager.