Pengalaman yang luar biasa datang ke sini... resepsionisnya sangat baik dan ramah ❤️❤️❤️❤️ Saya pasti akan kembali

Saya sangat tidak puas dengan kualitas pelayanannya: Saya memesan 2 minggu sebelumnya dan membayar, saya check in terlambat karena cuaca sangat buruk dan hujan turun lama sekali, tetapi saya sudah memberi tahu Resepsionis terlebih dahulu Dan minta bantuan jika kamu terlambat. Saya datang jam 12 malam tapi tidak menemui Receptionist, malah ada orang lain yang tidak tahu apa-apa tentang informasi booking saya, dan bilang saya tidur sementara di kamar lain yang dianggap lebih VIP. Karena aku kedinginan dan lelah, aku baik-baik saja besok. Keesokan paginya saya menemui Receptionist dan meminta ganti kamar karena kamar yang saya tempati tidak sesuai dengan gambar yang saya pesan. Resepsionis menjelaskan dengan alasan yang agak aneh bahwa karena dia terlambat, kamarnya disewakan kepada orang lain. Aduh lucunya.. Saya sudah membayar uang tanpa pembatalan pesanan, beraninya saya menyewakannya kepada orang lain tanpa memberitahu terlebih dahulu? Tidak hanya itu, mereka tetap menggiring saya berkeliling untuk memilih kamar lain tanpa memutuskan untuk mengembalikan kamar tersebut kepada saya. Pada akhirnya, saya harus mengatakan terus terang bahwa saya tidak bisa melepaskannya lagi karena kurangnya rasa hormat terhadap pelanggan