Kepada Tamu Terhormat, Ini adalah pesan dari Hotel Santika Batam. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik jujur Anda kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap, khususnya terkait privasi di sekitar kolam renang, asap dari ruang pertemuan di sebelahnya, dan kurangnya informasi yang jelas sebelum Anda menginap mengenai proyek perluasan yang sedang berlangsung. Kami memahami bahwa pengalaman menyenangkan di tepi kolam renang dan sarapan yang beragam sangat penting untuk pengalaman menginap yang tak terlupakan. Kami telah segera meneruskan umpan balik Anda kepada tim Proyek dan Operasi kami untuk meningkatkan pemeriksaan privasi di sekitar lokasi konstruksi, menegakkan kebijakan larangan merokok di dekat kolam renang secara ketat, dan memastikan bahwa informasi proyek diungkapkan dengan lebih jelas di platform pemesanan kami. Selain itu, kami telah memberi tahu tim Makanan dan Minuman kami untuk memastikan prasmanan sarapan kami menawarkan pilihan yang lebih beragam, termasuk hidangan Barat standar di samping masakan Indonesia otentik. Kami sangat menghargai umpan balik berharga Anda, yang membantu kami untuk meningkatkan layanan, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang lebih lancar dan lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Tim Manajemen, Hotel Santika Batam
