Terima kasih, Bapak/Ibu P*a, atas waktu yang Anda luangkan untuk berbagi umpan balik. Kami dengan tulus meminta maaf atas pengalaman yang Anda alami pada hari keberangkatan dan menyesalkan bahwa hal itu mungkin membuat Anda merasa kecewa. Di Ascott Gurney Penang, keselamatan, kenyamanan, dan kepercayaan semua tamu kami adalah yang terpenting. Kami ingin mengetahui pengalaman Anda dengan pengaturan perjalanan dan bagaimana situasi tersebut ditangani. Pengalaman yang Anda gambarkan tidak mencerminkan standar layanan yang selalu kami upayakan. Kami menghargai Anda telah menyampaikan hal ini kepada kami, karena umpan balik seperti ini memungkinkan kami untuk meninjau dan memeriksa prosedur kami secara menyeluruh. Yakinlah bahwa umpan balik Anda telah diteruskan ke departemen terkait untuk penyelidikan lebih lanjut guna memastikan bahwa semua saran perjalanan yang diberikan kepada tamu kami sesuai, transparan, dan konsisten dengan standar layanan kami. Kami menyesalkan bahwa interaksi tersebut membuat Anda merasa tidak didukung dan tidak nyaman. Keramahan dan profesionalisme sejati harus selalu ditunjukkan, dan kami menyesal bahwa hal itu tidak terjadi pada Anda. Terima kasih sekali lagi atas umpan balik jujur Anda. Kami menghargai komentar Anda dan berharap dapat memiliki kesempatan untuk mendapatkan kembali kepercayaan Anda dengan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Tim Manajemen, Ascott Gurney Penang
