À notre arrivée, les réceptionnistes ont mis un certain temps à trouver notre réservation et l'accueil était plutôt froid. J'avais contacté la réception quelques jours avant notre arrivée concernant le parking et reçu une réponse, donc j'étais assez étonnée de cet accueil glacial. Pas d'excuse, ensuite quand la réservation a enfin été retrouvée. Dans une telle circonstance, on avait été mieux accueilli dans un autre hôtel qui nous avait fait ses excuses et offert une boisson pour nous remettre de nos émotions.
Nos chambres étaient conformes à la description. Certes, il faut aimer le lavabo en plein milieu de la chambre et le bloc sanitaire laissant peu d'intimité (également sonore), mais on le savait au moment de réserver.
Par contre, tout comme l'accueil avait été froid, le plateau de courtoisie n'a pas été réapprovisionné d'une nuité à l'autre, comme cela se fait généralement dans les autres hôtels de ce standing.
Le sol de la salle du petit-déjeuner était très collante les deux matinées de notre séjour ce qui fait mauvaise impression.
Quant au petit-déjeuner en lui-même, il a fallu demander et attendre longtemps pour avoir de l'omelette. Les viennoiseries étaient très sèches. Globalement, il était cher pour ce qu'il était.
Quant aux points positifs, l'emplacement nous a permis de garer notre grand véhicule (1m97 de hauteur) dans la rue derrière l'hôtel, gratuitement, de visiter le Parlement européen tout en accédant rapidement au centre-ville en tram.
