Resepsionisnya benar-benar perlu pelatihan dalam hal keramahtamahan.
Waktu check-in adalah pukul 2 siang, tetapi saya tiba mendekati pukul 4 sore dan kamar masih belum siap. Saya harus menunggu selama 15 menit. Resepsionisnya—saya tidak tahu namanya—sama sekali tidak ramah. Dia tidak tersenyum, tidak menyapa kami, dan menatap saya seolah-olah saya adalah penyusup, bukan tamu. Dan untuk lebih jelasnya, saya tidak memesan kamar standar yang termurah—saya memesan kamar suite. Saya tidak dapat membayangkan bagaimana mereka memperlakukan tamu yang menginap di kamar standar jika ini adalah cara mereka memperlakukan tamu suite. Sebagai pekerja garis depan, dia seharusnya tahu bahwa keramahtamahan adalah kunci dalam pekerjaan ini, tetapi tidak ada satu pun senyuman yang diberikan sebagai bentuk kesopanan dasar.
Hal lain: konsep keseluruhan kamar terasa tidak tepat. Kamar tidurnya memiliki nuansa modern, tetapi kamar mandinya tampak seperti berasal dari apartemen tahun 1990-an. Pancurannya tidak bisa diatur, tidak seperti yang biasa saya temukan di hotel bintang 4, dan fasilitas kamar mandinya lebih terasa seperti sesuatu dari hotel OYO.
Pilihan sarapannya tidak konsisten. Pada hari pertama, prasmanannya menyediakan beragam ayam dan ikan, yang saya kira karena ada acara di hotel dan banyak tamu yang menginap. Namun pada hari kedua, sarapannya tidak menarik, dengan sangat sedikit pilihan—kebanyakan gorengan. Saya tidak punya keluhan tentang rasanya, tetapi saya tidak menyukai variasi menunya. Selain itu, pada hari pertama, saya dikenakan biaya untuk sarapan anak saya, tetapi pada hari kedua, sarapannya gratis. Saya tidak yakin mengapa ada ketidakkonsistenan seperti itu.
Ini pertama kalinya saya menginap di sini, dan saya tidak melihat diri saya akan kembali di masa mendatang.