Lokasi strategis, dekorasi kamar relatif bagus, bersih. Namun, sikap pelayanan staf kurang simpatik, memperlakukan pelanggan seperti tiang listrik, pelanggan bebas berbuat apa saja, tidak peduli, tidak ada instruksi, pelanggan tidak terlihat oleh staf. Check-in terlambat dari jadwal, pelanggan lupa membawa barang bawaan tetapi staf mengecek kamar tanpa memberi tahu.