Kami memilih hotel ini untuk perjalanan kami ke Basel karena diiklankan dekat dengan stasiun kereta. Namun, kami kecewa; hotel ini berjarak 1,5 km dari stasiun, dan membutuhkan dua kali naik trem. Bagaimanapun, kami tetap pergi karena sudah membayar hotel. Kami diberi kamar di lantai dasar. Padahal, hotel ini berlantai 11, dan kami hanya diberi kamar di lantai dasar. Mengapa? Saya tidak memesan kamar keluarga; saya hanya memesan kamar biasa. Tapi itu bukan masalah utama; kamar itu sangat dingin. Jendela-jendelanya sangat besar dan membiarkan udara dingin masuk. Langit-langitnya sangat tinggi. Karena berada di lantai dasar, kamar itu tidak pernah hangat. Kami memberi tahu wanita di resepsionis, dan dia memberi kami pemanas. Tapi itu tidak berguna karena pemanas itu sendiri hampir tidak menghasilkan panas. Kami menjelaskan situasinya lagi, bahwa kamar itu sangat dingin dan kami tidak bisa menghangatkan diri, dan bahwa kami ingin pindah kamar, tetapi jawabannya adalah, "Sayangnya, kamar-kamar sudah penuh, kami tidak bisa mengganti kamar." Saya sama sekali tidak percaya ini karena saya tidak memesan kamar keluarga. Bagaimana kamar ini bisa tersedia untuk kami? Mereka sama sekali tidak menunjukkan pendekatan yang berorientasi pada solusi. Saya tidak akan membuat keributan jika saya memesan kamar keluarga dan membayarnya, tetapi saya memesan kamar biasa dan mereka tetap tidak memberi saya kamar saya. Saya sangat kecewa dengan perilaku seperti ini terhadap wisatawan yang mengunjungi kota Anda. Cabang Milan Anda tidak seperti ini. Saya sama sekali tidak menyukai tempat ini. Saya memberi tahu siapa pun yang berencana datang, kamar-kamarnya sangat dingin. Jika Anda ingin kedinginan, Anda bisa memesan tempat ini. Selain itu, bahkan tidak ada shower di kamar mandi, hanya tirai. Di abad berapa kita hidup? Ada apa dengan tirai itu? Saya ingin mencuci rambut dan semuanya basah kuyup. Airnya bahkan tidak dipanaskan dengan benar. Seperti yang saya katakan, jika Anda ingin mengalami hal ini, Anda bisa datang ke sini. Saya tidak akan pernah memilih jaringan hotel B&B lagi. Ulasan ini tidak akan berarti apa-apa bagi manajemen hotel yang membacanya, tetapi saya menulisnya untuk mereka yang akan datang. Kami berterima kasih kepada Bapak Mert atas perilakunya yang baik, tetapi saya tidak bisa mengatakan hal yang sama untuk wanita lainnya. Sayangnya, dia tidak mendekati situasi ini dengan cara yang berorientasi pada solusi.

Secara umum, pengalaman menginap kami cukup baik. Kamar sangat bersih dan perabotannya modern, dan stafnya ramah, tetapi komunikasi sangat kurang. Saya memesan kamar dengan dua tempat tidur terpisah karena kami berdua teman, tetapi kami malah mendapatkan tempat tidur ganda yang besar. Saya memesan perpanjangan waktu check-out hingga pukul 16.00 secara online seharga CHF 35, tetapi resepsionis awalnya meminta CHF 40. Kami meninggalkan kartu "Jangan Ganggu" di pintu, dan pada pukul 12.45, petugas kebersihan mengetuk pintu. Mereka tidak menyadari bahwa kami telah memesan perpanjangan waktu check-out. Selain itu, kualitas dan nilai uang yang kami dapatkan sangat baik. Namun, jika layanan ditawarkan, hotel harus memastikan bahwa tamu benar-benar menerimanya.

Pengalaman menginap yang memuaskan dari awal hingga akhir. Kamar bersih, tempat tidurnya sangat nyaman, dan kamar mandinya bersih dengan pancuran air panas yang kuat dan stabil. Christian di resepsionis membuat seluruh proses kedatangan terasa mudah; ia hangat, cepat membantu, dan memberikan kesan positif selama menginap. Saya tidak sarapan, tetapi saya mencoba prasmanannya: banyak variasi, semuanya tampak segar, dan harganya terjangkau jika Anda membayar di pintu masuk. Kedap suara di kamar sangat baik — tidak ada suara dari koridor atau luar, sehingga mudah untuk tidur. Nilai keseluruhannya sangat baik dan saya pasti akan kembali menginap di sini tanpa ragu.

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Mert di resepsionis atas perhatian dan bantuannya. Namun, kami sangat tidak puas dengan menginap satu malam kami antara tanggal 20-21 Januari. Pertama, hotel ini berjarak sekitar 1,5-2 km dari stasiun SBB. Untuk sampai ke sana, Anda harus naik trem nomor 10 satu halte, kemudian trem nomor 14 lima halte, yang membutuhkan dua kali transit. Selain jaraknya, yang benar-benar mengecewakan kami adalah diberi kamar di lantai dasar di hotel berlantai 11. Kamar itu sangat besar sehingga kami tidak pernah bisa menghangatkannya dengan baik. Langit-langitnya sangat tinggi, dan jendelanya terlalu besar. Hal ini mencegah suhu mencapai tingkat normal. Ketika kami memberi tahu wanita di resepsionis, alih-alih memindahkan kami ke kamar lain, dia memberi kami pemanas yang sama sekali tidak membantu. Singkatnya, kami kedinginan sepanjang malam. Saya tidak merekomendasikan hotel ini.

Fasilitas bagus dan staf ramah. Ideal untuk perjalanan bisnis. Saat check-in, resepsionis melakukan kesalahan dan menagih saya dua kali lipat untuk sarapan, tetapi ketika saya menyampaikan hal ini keesokan harinya, masalah tersebut langsung diselesaikan. Saya berharap menu makanan ringan di bar memiliki lebih banyak pilihan untuk camilan dan hidangan sederhana. Namun, pizzanya enak.