M***e
Staycation
6,9
/10
Diulas 2 hari lalu
Karena mau surprise ultah anak, request-lah kita. Expektasiku minim dikasih slice cake atau apalah. Eh ini dapatnya cuman 1 kertas print happy birthday. Expektasiku terlalu tinggi untuk request birthday, padahal kita pilih tipe kamarnya juga yang family bukan yang biasa.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Oct 2026
Dear Valuable Guest,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman dan masukan selama menginap di SRV Hotel
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, khususnya terkait decor yang tidak sesuai eskpektasi Bapak/Ibu. Kami memahami bahwa hal tersebut dapat memengaruhi kenyamanan dan pengalaman Bapak/Ibu selama berada di hotel.
Tambahan informasi bahwa Towel Art dan Birthday Card merupakan fasilitas gratis dari SRV Hotel sebagai Hotel Bintang 3, Slice Cake merupakan additional charge yang dapat tamu request sebelum tanggal menginap.
Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada departemen terkait untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan agar kejadian serupa dapat kami minimalisir di kemudian hari.
Kami berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali dan memberikan pengalaman yang lebih baik.
Salam hangat,
Guest Relations
SRV Hotel




