Awal check in, dihandle sm mas-mas didepan, orgnya ramah.
Tp pas naik ke lantai 3, roomnya msh blm diberesin 😱 ktnya sudh 2hr checkout smpe ke aku mau masuk blm diberesin sm timnya. Trus dpt kamar, disblhku jg blm diberesin sm timnya ud 3hr check out.
Belum lagi, ud milih kmar ad balkon, lha pas buka pintu balkon, tumpukan kresek sampah nangkring diteras balkon aku. 😭
kyknya managementnya kudu evaluasi deh. Masa iya masnya yg beresin smuanya, untk ukrn penginapan sebesar itu sih hrusnya ad tim sendiri yg punya tnggung jwb kebersihan dan memastikan room siap untuk tamu checkin.
Besoknya pas mau checkout ud beda org, ad 2 cewek. Ud ak serahkn kunci roomnya, lha malah bengong mbknya, mana kartu identitas & kunci mobilku g dikasih2 lagi.
Tolong pihak managementnya evaluasi dong, sayang bgt, hotel ud oke, tp karyawannya kykx perlu dibriefing terkait SOP pelayanan dan kesiapan menerima tamu.
Buat mas resepsionisnya yg kmrn bantu cpt2 beresin kamar, terimksh atas pelayanan yg sudh diusahakan sebaik mgkin y. Smoga pimpinanmu ksh apresiasi, berasa kerja sendiri, riweh sendiri.