Rating & Review Keseluruhan Akuja Coffe & Resort

Sebenarnya bukan akomodasi yang bagus. Pendingin udaranya tidak berfungsi dengan baik sehingga kami harus pindah ke ruangan lain tanpa melihat apa pun, hanya gedung sebelah. Makanannya tidak buruk.

Aman dan nyaman, overall bagus hanya saja kabin belum ada water heater (cuaca yang dingin lebih afdol bila mandi dengan air hangat).

Dari mulai check in masuk kekamar sampai check out gak bisa nonton TV. Kirain TV bisa hidup, ternyata ga bisa hidup, komplen sampai berkali-kali tuk masalah TV biar bisa hidup katanya wifi nya belum bayar, jadi TV ga bisa ditonton sampai check out? Kamar mandi banyak lumut dan aroma tak sedap dari kamar mandi dalam kamar bau sekali sehingga tidur pun tak nyenyak. Ditambah pagi-pagi jam 6 masih pules tidur kebangun karena mesin potong rumput berisik sekali dihalaman samping kamar, kolam renangpun airnya kotor padahal pngen banget renang, ga ada inisiatif tuk dibersihkan oleh petugasnya. Hadeh bener-bener bikin suasana liburan jadi tak berkesan. Padahal lingkungan resort sangat pas untuk berlibur.

Sebetulnya hotelnya bagus karena masih baru dan desain udah modern, instagramable banyak spot foto tapi sayang sekali management nya tidak begitu bagus padahal hotel ini agak jauh masuk ke dalamnya, seharusnya kebersihan dan pelayanannya di jaga biar pelanggan gak kapok dan buat langganan, 1. Mulai dari check in saya datang jam 17.30 tapi resepsionis kayak kaget gitu sampe saya diminta tunjukin bukti pesanan by app, lalu si reseptionis masuk ke dalam bisik-bisik sama temannya, di situ saya udah mulai aneh aja, dalam hati saya masa gak update sih, lalu saya disuruh tunggu karena mau nyalain lampu dan TV, katanya begitu, lalu kami tunggu 1 jam dan masuk kamar jam 18.30 dan yang buat saya kesal TV gak bisa di pakai, internet gak ada, set top box juga gak ada, kita pesen tipe glamping, kita telepon resepsionis katanya internet di tipe glamping gak kejangkau, kalau mau nyalain TV pake internet sendiri (alamak, macam mana ini), untuk pagi viewnya bagus jadi rasa nyesel hilang sudah 2. Katanya breakfast jam 07-10 tapi jam 08.30 baru siap, jam 07-08.30 gak ada staf hotel sama sekali dimanapun, lalu para tamu pada nyari-nyariin sampe bingung gak ada staf yang jaga dan beberapa waktu kemudian akhirnya nasi keluar dengan menu, nasi goreng, telor dadar, ayam goreng sama mie goreng, tidak ada buah atau kueh, roti panggang atau lainnya, terus biasanya di hotel pas masuk breakfast ada yang jaga nanyain dari kamar mana, ini gak ada sama sekali, sampe bingung saya 3. Kebersihan kurang banget, bekas kopi di kolam renang sampe pagi juga gak di bersihin, lampu-lampu taman juga gak dimatiin sampe siang. 4. Tidak ada odol atau sikat gigi, teh gula juga gak ada di kamar, sampo sama sabun ada tapi bau aneh, untung saya bawa sendiri. Baru kali ini nemu hotel bagus tapi tingkat pelayanan dan kebersihan agak kurang. Saran saya sih manajemenya yang harus diperbaiki, paling gak ada 1 cleaning service dan tukang kebun kusus yang bisa standby terus bersihin kolam renang, taman, kebun dan lainnya, sayang banget hotelnya bagus, soalnya buat anak muda. Mudah-mudahan bisa diperbaiki management nya karena hasil kerja karyawan itu baik atau gak adalah bagaimana dari managementnya yang mengatur. Mudah-mudahan kalau mampir lagi sudah diperbaiki, terima kasih Akuja

Pertama kali ngerasain suasana glamping amazing. Untuk tempat n suasana dapet banget. Cuma karena nila setitik. Akhirnya saya harus menulis ini sebagai saran saja sih. Kami booking via aplikasi menginap di glamping udah termasuk sarapan. Pas check in info dari yang menerima kami saat itu. Sarapan di mulai jam 8 sampai 10. Untuk di glamping sarapan diantarin ke lokasi glamping. Karena kami terbiasa beraktivitas di pagi hari. Kami udah menyiapkan untuk cemilan kami sambil menunggu sarapan dari hotel. Tapi sayang, sampai kami check out jam 10an sarapan tersebut tidak nongol juga dan kami sayangkan kenapa tidak ada informasi dari para pegawai yang bertugas saat itu. Beruntung pas mau check out ketemu dengan Pak Rusman (bag. Adm) yang menjelaskan kalau yang bertugas lagi sakit. Untuk ke depannya pelayanan dan kesigapan para pegawai terutama yang bertugas di lokasi sangat diperlukan untuk nama baik Akuja. Terima kasih Pak Rusman. Terima kasih juga untuk pegawai yang sudah memberikan pelayanan yang sangat baik saat itu.

Pelayanan kurang, pas check in bilangnya breakfast diantar ke kamar tapi nyatanya tidak diantar. Dan pada malam hari resto tidak terima order padahal masih di jam operasional resto. Mohon diperbaiki pelayanannya dan kebersihan cabinnya. Terima kasih.

Sempurna, sangat memuaskan ☺️ akan kembali lagi lain kali

Hotel dan kamarnya bersih. Disediakan teh dan gula di kamar tapi airnya barengan sama kamar lain pake dispenser. Air mandi panas dan dingin mantep. Kru hotel dan cafe sangat ramah. Mobil bahkan dilap in. Saya pake kamar eksekutif tapi sayang ga da balkonnya. Tapi secara keseluruhan puas. Anak-anak juga happy berenang dan nonton film di Netflix. Walau internet nya kurang lancar, mungkin karena hujan

Hotel ini memberi saya pengalaman yang baik (pelayanan, pemandangan) saat berwisata di Puncak Bogor.

Overall semuanya bagus. Suasana sepi, siang malam nggak terdengar suara motor lewat. Semoga liburan nanti bisa balik lagi.

Menginap 2 malam, mengalami mati listrik 2x, dan tidak ada genset, jadi tidak bisa memakai fasilitas yang ada di hotel selama listrik mati, water heater hanya sebentar, harus menunggu beberpa menit lagi, supaya air kembali panas, tp overall cukup lumayan untuk menginap di sini.