Terima kasih Bapak/Ibu atas ulasan yang sangat detail dan jujur. Kami menghargai waktu yang telah diluangkan untuk menyampaikan pengalaman menginap selama periode libur Tahun Baru.
Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel kami dirasa strategis dan staf kami ramah. Namun, kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan terkait fasilitas kamar, seperti tekanan air shower, kondisi teko listrik, performa AC, area parkir, serta aroma kamar saat awal masuk. Masukan ini menjadi perhatian serius bagi manajemen.
Perlu kami sampaikan bahwa saat periode high season, okupansi hotel sangat tinggi, namun hal tersebut tidak seharusnya mengurangi standar kenyamanan tamu. Saat ini kami secara bertahap melakukan pengecekan dan perbaikan fasilitas kamar, peningkatan kebersihan, serta pengelolaan kenyamanan ruangan agar pengalaman menginap tamu ke depannya menjadi lebih baik.
Kami sangat berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak/Ibu kembali di lain waktu dengan kondisi hotel yang telah kami tingkatkan. Terima kasih atas kepercayaannya memilih hotel kami.
Salam hangat,