Dear H***a,
Terima kasih telah menginap di Innhome Solo Pajang dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat membangun.
Kami senang mendengar bahwa Anda mengapresiasi lokasi kami yang strategis, area parkir yang memadai, serta kebersihan dan kelengkapan amenities yang kami sediakan.
Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait proses check-in dan layanan WiFi. Kami sangat menyesal karena kamar belum siap saat Anda datang, meskipun telah diinformasikan sebelumnya, dan kami tidak segera menindaklanjuti informasi tersebut. Ini menjadi catatan penting bagi tim kami untuk meningkatkan koordinasi dan komunikasi, khususnya dalam hal kesiapan kamar dan pelayanan di Front Office.
Terkait kendala WiFi, kami memahami betapa pentingnya koneksi internet yang lancar untuk kenyamanan tamu. Kami akan segera melakukan evaluasi terhadap sistem jaringan kami agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.
Masukan Anda sangat berharga bagi kami untuk terus berkembang. Kami berharap bisa menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang jauh lebih baik ke depannya.
Regards,
Heri Tri Wicaksono
Hotel Manager