Pengalaman buruk saat check-in. Kami memesan 2 kamar atas nama saya. Teman saya melakukan check-in atas nama saya (paspor saya diberikan kepada petugas resepsionis). Tanpa bertanya atau mengkonfirmasi apa pun, staf resepsionis memberikan reservasi lain kepada teman saya (reservasi atas nama seorang wanita Vietnam) yang namanya sama sekali berbeda dengan nama di paspornya. Ini sangat berbahaya dan merupakan kesalahan yang tidak dapat diterima. Tidak ada kompensasi yang diberikan, hanya permintaan maaf yang tidak berarti apa-apa.