Pengalaman yang tidak menyenangkan, terutama pelayanan staff lapangan-nya yang mengantar dan mengambil kunci kamar. Sangat tidak ramah, dan tidak punya rasa empati sama sekali. Kamar kurang bersih, tidak ada Wi-Fi, parkir dihitung per jam dan tidak bisa reimburse, sulit mencari tempat makan tidak ada warung atau minimarket di area apartemen. Listrik sering turun terutama saat menyalakan dispenser air panas untuk membuat minuman. Suasana agak mencekam saat malam hari karena masih ada tower yang belum selesai dibangun terlihat seperti bangunan terbengkalai. Proses check out ribet, karena harus janjian dulu dengan staff-nya dan staff tersebut sama sekali tidak membantu ketika saya menanyakan lokasi titik terdekat untuk memesan layanan taksi online, dan saya sangat sedih dan kecewa sekali ketika saya minta sedikit waktu untuk menunggu pesanan taksi online saya tiba di titik jemput, agar saya tidak menunggu di luar karena anak saya sakit setelah berenang di sana. Tapi dengan sangat tidak ramahnya staff tersebut tidak memberi saya waktu dan meminta saya segera keluar kamar karena waktu checkout maksimal jam 12. Padahal saat itu jam 12 lewat beberapa menit saja, tidak sampai 10 menit. Kalau saja saya tidak harus menunggu staff tersebut untuk mengembalikan kunci, saya bisa memperhitungkan kapan saya harus memesan taksi online, apalagi saat saya menanyakan titik jemput terdekat sama sekali tidak direspon, padahal saya sudah jelaskan kondisi anak saya sakit, tapi staff tersebut sama sekali tidak peduli dan tidak membantu menjelaskan informasi yang saya butuhkan. Niat ingin berlibur dan menyenangkan anak, tapi malah jadi pengalaman kurang bagus.