Pelayanannya sangat kurang bagus, tamu tidak di-briefing dari awal, langsung diberi kunci. Tiba-tiba banget owner ngetuk kamar orang tidur dan marah-marah seperti tidak punya etika dengan kata yang tidak enak didengar dan tidak pantas seperti ngelabrak. Harusnya bisa disampaikan dengan baik dan sudah SOP resepsionis seperti itu, kurang ramah banget ini vila baru harusnya sopan ke pengunjung biar ramai, ini dengan sikapnya begitu sudah membuat orang tidak nyaman, tidak ramah pelayanannya.