Ibu Trem Tuyet yang terhormat,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda selama menginap di hotel. Kami sangat menyesal liburan Anda tidak sesuai harapan.
Mengenai kategori kamar Pemandangan Taman, gambar sebenarnya telah diposting sepenuhnya di platform pemesanan dan situs web kami agar pelanggan dapat merujuk sebelum memesan. Namun kami menyayangkan jika kenyataan tidak sesuai ekspektasi Anda.
Terkait dengan kejadian bayi terpeleset dan terjatuh, kami sangat menyayangkan dan memohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian tersebut. Memastikan keselamatan seluruh pelanggan, terutama anak-anak, adalah prioritas utama kami. Kami akan meninjau secara serius dan memperketat tindakan peringatan saat membersihkan lantai untuk menghindari situasi yang tidak menguntungkan di masa depan.
Kami memahami bahwa pengalaman ini meninggalkan kesan buruk, dan kami berharap dapat menerima pengertian Anda. Kami sangat berharap dapat mendapat kesempatan menyambut Anda kembali untuk liburan yang lebih lengkap dan lebih baik.
Salam,
Tim Rumah Bata
