Kepada Yth. Ibu Shirley, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan masukan Anda kepada kami. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda merasa staf kami ramah dan membantu, serta Anda menghargai lobi kami yang megah. Namun, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap, terutama terkait kondisi kamar dan kulkas yang rusak. Kami memahami betapa kecewanya Anda karena baru menyadari masalah ini setelah meletakkan kue ulang tahun di dalamnya, yang tentu saja bukan pengalaman yang kami inginkan untuk tamu kami. Kami juga menanggapi komentar Anda mengenai kebersihan, terutama keberadaan jamur di kamar mandi, dengan sangat serius. Mohon maaf, masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim kebersihan dan pemeliharaan kami untuk segera ditindaklanjuti dan diperbaiki. Kami juga mencatat komentar Anda mengenai kondisi akomodasi, dan kami sedang aktif melakukan peningkatan untuk memastikan kenyamanan tamu yang lebih baik. Sekali lagi terima kasih atas ulasan jujur Anda. Masukan Anda membantu kami untuk meningkatkan layanan, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk pengalaman yang jauh lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Damai Lagoon Resort.
