O hotel é muito bonito, com os quartos e restaurantes limpos e aconchegantes. O atendimento foi excepcional.

Muito bom , e o atendente super prestativo e nos ajudando com a guia do local

O hotel em geral é bom, café da manhã diversificado, quarto espaçoso e limpo. No entanto o colchão é muito ruim e a acústica do quarto também. Estava tendo pré carnaval na Vila e ficou impossível dormir.

E um bom hotel, funcionarios spaticos, acomodações confortavel e boa localização. recomendo.

Equipe maravilhosa, comodidades , quarto delicioso!!

Quarto e equipe

We had a great stay. The place is very clean and the service is great. Also, great location!

A equipe é muito simpática, o quarto confortável e com uma varanda bastante generosa. Os dois restaurantes da propriedade também tinham comidas deliciosas!

Sem comentários! Tudo que há de bom, está nesse hotel, conforto, quarto, Vista. Impecável

Amei foi a primeira vez em Ilhabela e foi tudo perfeito, o hotel está bem localizado, com uma vista linda, os funcionários são atenciosos e prestativos, indicaram um passeio para conhecer a ilha ida de lancha e volta de jipe que foi incrível! Super recomendo!

The hotel is nicely located and beautiful. The pool is heated, so even with rain and cooler weather we were able to enjoy it.

Excelente hotel

Esperávamos uma boa estadia. Fomos surpreendidos: detalhes que melhoram a experiência do cliente bem como um atendimento de excelência por todos os funcionários - do check-in ao check-out.

Hotel Muito Bom, Quarto Excelente, Localização Ótima, Porém o Restaurante estava em reforma o elevador quebrou exatamente no momento que estávamos fazendo o Check Out. Mas o que mais chamou a atenção foi o atendimento. O pessoal em geral é despreparado em relação à cordialidade com os hóspedes. Muito exigentes e sem jogo de cintura, acabam tornando a estadia uma escola rígida onde o hóspede não consegue relaxar. Por erro da Hotéis.Com, fizeram a minha reserva para um bebê de 1 ano mas minha filha tem 9 anos. Até aí tudo bem, porém não deixaram sequer entrarmos no hotel sem antes pagarmos o valor correspondente. Descemos com copo térmico do quarto para a piscina e quiseram verificar se o copo estava vazio pois não admitiam bebida que não fosse solicitada na piscina mesmo que fosse do frigobar do próprio hotel. Pedimos toalhas para a piscina e após pedirmos a troca de uma elas que minha filha havia molhado excessivamente sem querer não quiseram entregar outra. Tivemos quase que implorar para liberarem. Pedimos uma cerveja na piscina que veio acompanhada de um copo de plástico (tudo bem isso), mas quando entrei na parte rasa da piscina veio correndo o funcionário pedir para que eu saísse da piscina com o copo de plástico pois eram as regras do hotel. Em suma, não conseguimos relaxar pois ficávamos o tempo todo preocupados se estávamos infringindo alguma regra do hotel

Ficamos no apto 201, vista maravilhosa e melhor espaço interno, tivemos um pequeno problema do ar condicionado (que foi prontamente verificado), como era uma questão que não podia ser solucionado de imediato fomos transferidos para o 301, que seria 1 categoria acima, tbm maravilhoso, mais ainda me agradou a disposição do apto 201. Ambos com vistas espetaculares.

Hotel, instalações, serviço e atendimento nota 10!

Lugar incrível com um atendimento espetacular! Hotel bem cuidado, em local muito bonito e agradável, de fácil acesso a lojas, restaurantes e praias. Quarto com ótimo tamanho, varanda com vista para o mar, banheiro com chuveiro muito bom! O atendimento e atenção dos funcionários é um diferencial, fomos extremamente bem atendidos! Recomendo!

The resort is beautiful with a great location and views from the balcony. The pool is very nice and heated and the buffet breakfast is very good. The room was was spacious for 2 people

Un lugar al que regresaría. La cordialidad de los colaboradores de la propiedad son excelente. La vista a.la bahía es única.

Segunda vez no Velas, hotel com serviço impecável.