Passei um final de semana no hotel, chegando na sexta e saindo na segunda. Desde o primeiro contato, achei a comunicação muito organizada. As mensagens com informações sobre taxas, balsa e orientações da ilha ajudaram bastante, principalmente para quem vai a Ilhabela pela primeira vez. O check-in foi simples e tranquilo. Apenas sugiro melhorar a comunicação sobre o cadastro de biometria enviado via WhatsApp, pois inicialmente fiquei inseguro sem saber se o contato era realmente oficial do hotel. O quarto atendeu totalmente às expectativas: amplo, limpo, confortável, ótima ducha e uma vista muito bonita. Também gostei muito do cuidado de deixarem uma cartinha e chocolates pelo meu aniversário, fez diferença na experiência. A localização é excelente para quem está de carro, perto do centro e das principais praias. Gostei também das indicações e facilidades oferecidas pelo hotel. Sobre o café da manhã, o ambiente é bonito e agradável, e as tapiocas feitas na hora são um diferencial. Porém, achei o café mais simples do que esperava pelo porte do hotel, com pouca variedade. Em um dia fui muito bem atendido, mas em outro senti uma postura mais ríspida ao perguntar sobre a possibilidade de consumir algo após o horário do café(pagando). Faltou clareza no horário de atendimento para o checkout. Sair bem cedo e não tinha ninguém fiquei um pouco desconfortável. Acertei depois via Whats a conta sem ruídos. No geral tive uma experiência muito positiva. Voltaria e indicaria.

Ótimo atendimento por todos os funcionários, desde a recepção, localização próxima ao centrinho, quarto amplo, camas confortáveis, chaleira e cafeteira no quarto. Café da manhã bom, pode pedir para prepararem omelete, tapioca e crepioca, apenas poderiam melhorar a qualidade do pão de queijo, ainda mais pelo porte do hotel. Recomendo e voltaria com certeza.

Gostamos de tudo, excelente hotel e serviços.

Ótimo hospedagem

Tivemos uma experiência excelente neste hotel! Tudo renovado, acomodações novas e confortáveis, além de uma linda vista para o mar. A piscina aquecida foi uma grata surpresa e tornou a estadia ainda mais especial. A equipe do hotel é sensacional: comunicação impecável, todos muito simpáticos e atenciosos. Gostaria de destacar especialmente a Miriam, da recepção, e o Aurimar, do restaurante, que fizeram toda a diferença com seu atendimento excepcional. A toda a equipe, o nosso muito obrigado! Vocês tornaram nossa hospedagem ainda mais inesquecível.

Sim

Excelente infraestrutura geral (quarto e áreas comuns), várias opções para crianças brincarem, atendimento impecável de todos os funcionários, excelente limpeza e organização do quarto, café da manhã com ótimas opções e tudo muito bem feito. Amamos a estadia e com certeza voltaremos.

Vista da praia, café da manhã muito bom, e atendimento impecável dos funcionários. Ótima localização. Próximo a restaurantes, centro histórico e fácil acesso a praias.

Local próximo ao centrinho, quartos extremamente limpos, equipe do hotel muito gentil. Excelente.

The bathtub was very dirty, with hair everywhere. In addition, check-in was delayed and the room was not ready even though we arrived after the official check-in time. Unfortunately, this made for an unpleasant welcome.

Hotel muito bem localizado, bem conservado, piscina deliciosa, e equipe cordial. Apenas tivemos uma experiência desagradável pois nosso quarto fedia esgoto do banheiro. No outro dia nos foi oferecido um troca de quarto, mas vem todo aquele transtorno Sinceramente achei bem caro pelo que oferecia. Não voltaria.

Hotel e localização excelentes!! Com certeza retornaremos

Tudo perfeito!

Tivemos uma estadia muito agradável no Velas do Engenho. O hotel é charmoso, bem cuidado e oferece um ambiente calmo e relaxante. Os quartos eram confortáveis e limpos, e o padrão geral é alto. O que realmente se destacou foi o serviço, especialmente na recepção. A equipe foi extremamente acolhedora, profissional e genuinamente prestativa durante toda a nossa estadia. Tudo foi sempre muito fácil e bem organizado, e deu para perceber que eles realmente se preocupam com a experiência dos hóspedes. Esse mesmo nível de simpatia e atenção também estava presente em todo o hotel. Um agradecimento especial ao Decio no café da manhã, que foi excepcionalmente gentil e atencioso. Ele realmente elevou a experiência. No geral, uma estadia excelente que recomendamos com prazer.

Amei o hotel, os funcionários, o café da manhã, o restaurante muito bom, a delicadeza, a qualidade e localização

Sehr zuvorkommendes Personal, sehr tolles und leckeres Frühstück, schönes und sehr gut ausgestattete Unterkunft und Familienfreundlich

Hotel maravilhoso,tudo perfeito!

Equipe extremamente gentil e prestativa, sempre disposta a ajudar. Hotel com ótimas comodidades, tudo muito limpo e muito bonito, ótimos quartos. Tivemos um problema no ar condicionado em nosso quarto e fomos prontamente respondidos pela equipe que arranjou um novo quarto (melhor que o que havíamos reservado) para ficarmos. Café da manhã muito bom, ótima localização do hotel que fica a 5 minutos dos centros da ilha (da Vila e do centro comercial)

Toda estrutura do hotel é muito agradável, área kids excelente, bons monitores. Equipe prestativa, atenciosa e simpática. Quarto espaçoso e confortável, vista para mar vale a pena! Recomendo

Ampla suíte. Novinha é bem limpa. Equipe de funcionários atenciosa e ótimo café da manhã.