Yang terhormat Manajemen/Layanan Pelanggan London Hostel,
Saya menulis untuk mengajukan keluhan resmi tentang kondisi yang tidak dapat diterima dan kurangnya pengembalian dana terkait pemesanan saya sebagaimana terlampir.
Setelah tiba pada waktu check-in yang ditentukan, saya menemukan masalah berikut dengan kamar yang saya tempati:
* Kamar belum siap.
* Seprai belum diganti.
* Tempat sampah penuh dengan sampah.
Kondisi ini tidak dapat diterima dan membuat kamar tidak dapat digunakan. Karena masalah ini, saya tidak dapat menginap di hostel Anda.
Saya segera meminta pengembalian dana penuh dan diyakinkan bahwa ini akan diproses. Meskipun telah ditindaklanjuti berulang kali, hampir sebulan telah berlalu, dan saya belum menerima pengembalian dana saya.
Saya meminta penyelidikan segera atas masalah ini dan pengembalian dana penuh sejumlah yang terlampir ke kredit traveloka saya. Saya mengharapkan tanggapan dan konfirmasi pengembalian dana dalam waktu 7 hari kerja.
Jika saya tidak menerima tanggapan dan pengembalian dana yang memuaskan dalam jangka waktu ini, saya akan dipaksa untuk meningkatkan keluhan ini ke lembaga perlindungan konsumen yang relevan dan memposting ulasan tentang hostel tersebut di platform ulasan publik. Saya berharap Anda segera menyelesaikan masalah ini.
Hormat saya,
Gigi
0450495514