Kami memesan penginapan ini melalui aplikasi Traveloka, namun sesampainya di penginapan ternyata tempat parkir mobil tidak tersedia, AC-nya rusak, dan WC-nya mampet. Saya kira Traveloka adalah platform yang aman dan memverifikasi mitra-mitranya, namun kenyataanya nol besar. Kami konfirmasi dgn pihak penginapan, dan dari pihak penginapan memberikan arahan untuk konfirmasi dengan pihak Traveloka karena ternyata kejadian tersebut sudah pernah kejadian sebelumnya di penginapan tersebut. Dan kami merasa di ping-pong karena dari pihak penginapan seolah lepas tangan membiarkan kami mencari kejelasan sendiri menghubungi pihak Traveloka dan tetapi dari pihak Traveloka mengatakan bahwa belum ada konfirmasi dari pihak penginapan jadi refund tidak bisa dilakukan. Kami merasa SANGAT dirugikan, sudah tidak jadi menginap, uang saya pun tidak dikembalikan.
Bukti bahwa saya bisa menulis review untuk hotel ini pun sudah JELAS bahwa uang saya sudah dianggap masuk ke pihak penginapan dan transaksi sah. Enak ya berarti pihak penginapan ini dapat uang saya tanpa kasih layanan apapun bahkan dapat saya katakan tidak bertanggung jawab.