Funcionario da Recepção alega o não pagamento de taxas e impostos ALEM DE COBRANÇA DE TAXA EXTRA DE AVALIAÇÃO , " LEVEM O RECIBO DE PAGAMENTO" CAMA E TRAVESSEIRO DESCONFORTÁVEL. INFELIZMENTE NÃO POSSO RECOMEDAR A NINGUÉM O HOTEL.

O Hotel é bem aconchegante, ficamos no apartamento familia que tem dois quarto, muito legal para quem viaja com os filhos. O hotel é antigo porem bem conservado, limpeza 100%, equipe alegre e a disposição para ajudar. O unico ponto a observar é sobre o café da manhã: Ficamos 5 dias e as opções do café foram as mesma todos os dias, com alteração só em alguns bolos.

Hotel em local bem tranquilo, com uma boa área verde pra caminhar e interagir com a fauna local. Precisa de um sistema de aquecimento mais moderno e ambientalmente sustentável

A pousada é aconchegante, mas precisa de reparos. Há poucas tomadas nos quartos, mas a cama é bem confortável. As cortinas não são blakout, por isso fica claro com o nascer do sol na janelinha proxima ao armário do quarto. Um dos pontos fortes da pousada é o café da manhã excelente, o tratamento cortês do funcionários e a localização.

A equipe é muito cordial. Pedimos pizza num restaurante. O funcionário acompanhou o entregador no quarto e só saiu quando a pizza foi entregue e fechamos a porta do quarto. Faltou xampu e condicionador no banheiro. Somente isso como ponto negativo

Hotel muito bom. Quarto bom com lareira. Funcionários solíscitos. Café da manhã bom. Apenas um ponto negativo... Fiquei no apto 301 e tive muito incômodos para dormir devido ao barulho das pombas no telhado

Tivemos problemas na 1º noite onde choveu bastante e entrou agua no nosso apartamento, molhando parte da mala. Foi solicitado a troca e a equipe nos atendeu alocando em um chalé até melhor do que o quarto que estavamos. Café da manhã simples porem gostoso.

Hotel excelente, com uma equipe muito aplicada e simpática. Tudo perfeito, limpo e um café da manha formidável. O melhor pão de queijo que já comi!

Fica bem perto do centro da pra ir andando, eu gostei muito e voltarei a me hospedar aqui de novo

Equipe de funcionários prestativos e educados.

Quarto muito limpo, porém, não tinha um aquecedor, apenas a lareira que se vc for pedir reposição da lenha à noite tem que pagar taxa extra, isso é absurdo! Sem contar que além do valor das diárias que paguei, que foram caras, cobraram 10% de taxa de um serviço que nem usufruí isso é lamentável! Me colocaram num quarto de frente pra rua e, não detalharam isso no site, propaganda enganosa. O hotel não possui nenhuma programação para entretenimento, um lounge sem vida mofado, parece um sótão, de modo geral a estrutura não é confortável. Os Pontos positivos para esse hotel é só a limpeza e o café da manhã que é ótimo!

Quanto às instalações: Quarto confortável (excelente cama, com travesseiros não fazendo jus a ela); banheiro adequado (bom chuveiro, boa organização de espaço; Linda vista da varanda (ficamos no apartamento 303). Bom café da manhã, servido em espaço adequado. Estacionamento bom.

O atendimento e cafe manha muito bom

A equipe do hotel foi super simpática e prestativa, foi muito bem atendida por todos. A acomodação do chalé é ótima, não tive problemas com nada, sempre muito bem limpo e arrumado. Café da manhã muito bem servido e sempre com comida o suficiente para os hóspedes. O cuidado de tudo foi incrível, espero voltar outras vezes.

Gostei muito da estadia no Velinn, quarto grande, limpo, funcionários muito prestativos, o Sr. Paulo, o Emerson e todos os outros muito atenciosos. Banheira de Hidromassagem grande, água quente, cama muito confortável, sofás, e lareira. Com certeza voltarei.

Minha experiência foi mista. O ponto mais crítico foi a falta de clareza sobre uma taxa extra de R$ 92,31 paga no check-in, chei injusto por não ter sido avisado. Estranhei também o fato da diária e da tal taxa não cobrir a reposição de itens de banho da banheira. Fiquei no chalé master, que é tem uma estrutura de boa qualidade e silencioso, mas decepcionou por não ter uma cama de casal real (eram duas camas de solteiro juntas). O destaque positivo vai para a área externa, que é muito bonita e cheia de esquilos interagindo com os hóspedes.

Chalé comum sem luxo. Banheiro simples. Cama e chuveiro bons. Canais de TV pouquíssimos disponíveis. Não tem secador de cabelo no Chalé e se quiser, tem que ir buscar e devolver na recepção. deficiente fisico, local tem escadas

Sim

Tudo muito bom! Espaçoso, limpo e um excelente café da manhã.

No geral, gostamos da acomodação. No entanto, no momento do check-in, um colaborador nos informou sobre a cobrança de uma taxa no valor de R$ 177,00, alegando que ela constava no e-mail de confirmação. Como estávamos com uma criança cansada, optamos por realizar o pagamento. Ao chegar ao quarto, revisei o e-mail de confirmação e verifiquei que não havia qualquer menção a essa taxa. Retornei à recepção, onde fui atendida pelo gerente, que esclareceu que a taxa não é obrigatória e fica a critério do cliente. Informei que o colaborador não nos apresentou essa opção, apenas comunicou a cobrança. Ao final, a situação foi resolvida e o estorno realizado. Gostaria apenas de pontuar a importância de que todos os colaboradores estejam atentos às informações repassadas, deixando claro aos clientes quando determinada taxa não for obrigatória.