Rating & Review Keseluruhan Grand Mercure Lampung

Stafnya sangat membantu dan kami berterima kasih atas kartu ucapan kejutan untuk perayaan ulang tahun ibu saya yang lebih awal.

Staff ramah, makanan enak dan banyak pilihan. Fasilitas lengkap, semuanya oke 👍

Sudah 3xmenginap dihotel ini dari awal softopening hingga sekarang, berbaik sangka ada perubahan tapi ternyata tambah buruk. Tidak sepantasnya dapat peringkat bintang lima.....maaf

Mantap dan memuaskan pelayanannya

Staff hotel ramah, lokasi-nya di tengah kota, nyaman juga.

Staff-nya ramah, kamar bersih, makanan enak dan banyak variasi.

Untuk standar hotel bintang 5 dengan harga 1,5 jutaan per malam, pelayanannya sangat biasa saja. Kualitas kamarnya pun standar, bahkan standar hotel bintang 4 pun banyak seperti itu, bahkan ada hotel bintang 4 yang lebih bagus dari itu . Variasi makanan biasa saja standar, cita rasa hampir sedikit hambar, pudingnya masih bau amis telur.

hotel ini bagus tapi sangat di sayangkan kurang koordinasi masalah parkir, yang awalnya saya tanya dgn security atas dimana loby lalu di jawab di bawah dan di arahkan kebawah lalu sampai d bawah ternyata lobi ada di atas saat itu saya pakai sedan dan takut nyangkut dan akhrnya kita balik lagi ke atas, baru kali ini juga nginep hotel yang kalo pesen gojek makanan gk bs titip d lobi bawah walaupun sebentar saja pdahal kan kadang kita agak riweh urus anak dll jadi harus beneran turun sampai gojol nunggu lama bgt 😭

Staff hotel ramah, keluhan ditanggapi dengan sigap.

overall oke. tapi sebaiknya untuk menghindari peminjaman setrika yg overload, saran biasanya tiap peminjaman dibatasi waktu 1-2 jam, lalu staff bisa ambil lagi ke kamar. supaya tamu lain tidak menunggu lama jika memang sedang tidak available. lalu staf house keeping agak kurang ramah saat ditelpon ketika saya menghubungi beberapa kali untuk menanyakan ketersediaan setrika. atau saran bisa juga opsi disediakan setrika di kamar masing2, mengingat mercure sudah 5 star. terimakasih, sukses :)

Kelebihan : 1. Pelayanan baik. 2. Hotel luas dengan design mewah. 3. Penerangan sangat baik, biasanya hotel lain lorong² kamar agak gelap. 4. Design kamar sangat baik, ruangan luas, bed besar, dll sehingga membuat nyaman. 5. AC, shower dll berfungsi dengan baik. 6. Menu breakfast sangat bervariasi, lengkap dan enak. Bahkan ada menu untuk ibu menyusui seperti sayur bening katuk. Kelemahan : 1. Karena 1 gedung dengan mall, maka parkir dan mencari lobby hotelnya agak sulit. 2. Tidak seperti hotel lain, disini petugas tidak mau mengantarkan pesanan makanan gofood ke kamar. 3. Perlengkapan mandi seperti sikat dan odol hanya diberikan 1. Sandal hotel juga hanya diberikan 1. 4. Liftnya berbeda dengan hotel lain, guncangannya lebih terasa sehingga membuat pusing dan mual. 5. Ada salah satu menu breakfast yaitu ikan tepung yang keasinan. Selain itu, jika ingin tambah breakfast tambah biayanya 250 ribu, berbeda dengan hotel lain, biasanya 150 ribu.

informasi dr parkian lift ke lobby, kurang jelas. org di lift jg mengalami hal yg sama.

hotel yg sangat nyaman dg view indah

Pilihan kamar panoramic yang bisa memandang pemandangan kota dan laut sekaligus

bagus sekali view hotelnya kmarnya bersih wangi kolamnya juga bagus

Waktu check-in cepat, lobi bersih dan luas. Menu sarapan lezat.

Benar-benar menikmati liburan itu dan itu menakjubkan.

Sangat bising, suara dari luar kamar bahkan dari luar hotel terdengar dengan jelas dan sangat mengganggu.

Overall sudah bagus semua, staff ramah dan membantu. Hanya saja makanannya saat breakfast kurang banyak variasi

Ini hotel mewah bangunan-nya, tapi bad experience banget untuk pelayanan staff-nya, gak cekatan, gak ramah, dan gak solutif. Makanan sarapan gak worth, biasa aja dari menu dan rasa-nya, banyak varian tapi gak karuan. Dengan harga menginap di sini saya kecewa banget dengan pelayanan staff hotel ini.