Yth. Bapak/Ibu,
Terima kasih atas feedback yang Anda sampaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di MIC Hotel Yogyakarta, terutama terkait bau asap rokok di kamar non-smoking, kebersihan kamar dan kamar mandi, serta linen yang tidak diganti.
Hal tersebut tentu tidak sesuai dengan standar pelayanan kami. Kami sudah menindaklanjuti ke tim housekeeping dan operasional untuk evaluasi dan perbaikan menyeluruh, termasuk memastikan prosedur kebersihan dan kesiapan kamar sebelum tamu check-in dijalankan dengan lebih ketat.
Terkait fasilitas telepon di kamar, saat ini memang kami belum menyediakan telepon internal di kamar. Untuk kebutuhan dan permintaan layanan, kami terhubung melalui WhatsApp agar dapat merespons tamu dengan lebih cepat. Namun demikian, masukan Anda tetap menjadi perhatian kami untuk peningkatan fasilitas ke depannya.
Kami sangat menghargai masukan Anda dan berharap dapat diberikan kesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya.
Terima kasih atas perhatian Anda.
Hormat kami,
Manajemen MIC Hotel Yogyakarta