Saya sudah menanyakan apakah tersedia kulkas kecil di kamar yang saya pesan, supaya kami bisa menyimpan kue ulang tahun di kamar, dijawab tersedia. Saat check-in kembali saya tanyakan apakah kulkasnya siap, dijawab siap. Setelah check-in, ternyata kulkas tidak berfungsi. Langsung saya sampaikan, kemudian diminta menunggu karena akan ada teknisi yang datang. 30 menit kemudian tidak ada yang datang. Saya kembali ke resepsionis untuk menanyakan solusinya, kemudian diminta menunggu lagi. Setelah 30 menit, belum ada solusi akhirnya saya ke kamar dulu sambil menunggu informasi berikutnya. Sampai menjelang malam, belum ada juga solusi dan tidak ada teknisi yang datang. Kemudian saya tanyakan lagi ke resepsionis, setelah itu sekitar 1 jam kemudian ada teknisi yang datang, kemudian disampaikan akan dicarikan pengganti untuk kulkas yang tidak berfungsi itu. Tapi sampai kami check-out, tetap tidak ada solusi yang diberikan. Selain itu kamar 515 yang kami tempati memiliki AC yang kurang dingin dan berisik, masih ada sisa puntung rokok di lantai saat kami masuk, meski kami sudah pesan kamar yang non-smoking. Semoga ada perhatian dari manajemen, karena sangat disayangkan, hotelnya masih punya banyak potensi.