Terima kasih telah memilih Velar Hotel selama kunjungan Anda ke Koh Kong Dao dan meluangkan waktu bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kami menghargai pengertian Anda dan berharap pihak hotel akan memperbaiki informasi ini untuk menghindari kesalahpahaman dengan tamu lain. Pertama, mengenai pemesanan saya. Sebelum memesan melalui situs pemesanan online, saya menghubungi pihak hotel dan menerima informasi detail mengenai layanan mereka, terutama layanan transfer berbayar. Setelah berdiskusi, saya memutuskan untuk memesan melalui platform pemesanan tersebut. Karena kamar saya dijual silang di Traveloka melalui platform lain, saya tidak dapat memberikan informasi kontak hotel (seperti nomor telepon), dan pihak hotel tidak dapat menghubungi atau mengirimkan pesan kepada saya setelah pemesanan. Jika Anda ingin informasi lebih lanjut mengenai masalah ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan Traveloka. Kedua, mengenai layanan transfer bandara, pihak hotel memberikan detail harga dan layanan tetapi tidak menjawab pertanyaan saya apakah saya ingin menggunakan layanan tersebut. Pihak hotel tidak menyediakan layanan antar-jemput, tetapi sedang bekerja sama dengan penyedia layanan transfer untuk menyelesaikan masalah ini. Karena mereka tidak memberikan informasi seperti waktu penjemputan dan informasi kontak, pihak hotel tidak dapat memesan layanan penjemputan dari bandara (13 kilometer dari pusat kota). Layanan antar-jemput biasanya tersedia di pulau, tetapi hotel lain sudah memasukkannya ke dalam tarif kamar dan menawarkannya secara gratis. Namun, Velar Hotel tidak menawarkan layanan antar-jemput, melainkan menawarkannya secara terpisah, sehingga tamu dapat memilih tarif yang paling sesuai. Saya telah membandingkan harga hotel lain yang menawarkan layanan antar-jemput gratis dan yang tidak, dan memahami perbedaannya dengan jelas. Ketiga, saya ingin mengklarifikasi masalah terkait layanan sarapan hotel. Kami dengan tulus meminta maaf atas informasi yang tidak lengkap di platform penjualan kamar, termasuk informasi kontak yang kurang memadai, sehingga sulit untuk memberikan informasi. Velar Hotel menawarkan dua jenis sarapan: prasmanan dan a la carte. Jika jumlah tamu mencukupi, kami menyajikan prasmanan. Jika jumlah tamu lebih sedikit, kami menyajikan a la carte untuk menghindari pemborosan makanan dan memberikan layanan yang lebih baik kepada setiap tamu. Karena tingginya jumlah wisatawan di Koh Kong Dao selama musim sepi, pihak hotel tidak dapat menawarkan prasmanan. Mengenai kualitas dan kuantitas menu sarapan, jika Anda kurang puas dengan hidangannya, pihak hotel dengan senang hati akan memberikan kompensasi. Menu sarapan mencakup beragam hidangan utama, lauk, hidangan penutup, buah-buahan, dan minuman. Terima kasih telah memilih Velar Hotel. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Pihak hotel ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas pilihan Anda memilih Velar sebagai akomodasi di Con Dao dan atas ulasan Anda. Kami berharap Velar dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang!

Velar ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya karena telah memilih hotel ini untuk menginap di Con Dao dan memberikan ulasan Anda. Pihak hotel sangat menyesal atas banyaknya menu sarapan. Karena keterbatasan tempat, hotel tidak dapat menyediakan lebih banyak menu. Sebagai gantinya, hotel lebih berfokus pada kualitas setiap hidangan serta kebersihan dan keamanan makanan untuk selalu menyajikan hidangan paling lezat dan terjamin bagi para tamu kami. Sekali lagi, pihak hotel ingin mengucapkan terima kasih dan berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang!

Halo, terima kasih telah memilih Velar saat berencana mengunjungi Con Dao. Pihak hotel dengan tulus meminta maaf kepada Anda atas pengalaman yang tidak menyenangkan yang Anda alami, dan pada saat yang sama, menggunakan kesempatan ini untuk menjelaskan lebih jelas tentang reservasi Anda. Pertama-tama, mengenai masalah sarapan, pihak hotel ingin mengonfirmasi bahwa ini adalah kesalahan sistem pemesanan dan pihak hotel siap menyediakan makanan untuk Anda dengan tarif kamar tanpa sarapan sebagai permintaan maaf atas kejadian yang tidak dapat dihindari ini. Mengenai masalah kedua, jumlah tamu yang Anda pesan. Jumlah tamu akan memengaruhi harga kamar saat memesan melalui sistem pemesanan online, jumlah tamu yang sebenarnya saya pesan adalah 1, jadi harga kamar secara otomatis dikurangi untuk memenuhi kebutuhan saya. Namun, ketika saya tiba di hotel, jumlah orang yang sebenarnya lebih banyak, jadi pihak hotel menyarankan biaya tambahan untuk tamu ini. Inilah yang harus dilakukan pihak hotel untuk memastikan keadilan bagi tamu lain, serta memiliki biaya tambahan untuk memberikan layanan terbaik bagi saya. Merupakan hal yang wajar bagi saya untuk memesan kamar dengan 1 tempat tidur besar untuk 2 orang untuk 1 orang menginap, jadi tidak tepat jika Anda memberi tahu pihak hotel bahwa Anda memesan 1 kamar tetapi kamar untuk 2 orang dapat menampung 2 orang. Dengan ini, pihak hotel ingin memberi tahu Anda dan berharap Anda memahami peraturan hotel. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali untuk memberikan layanan dan pengalaman yang lebih baik!

Velar ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas pilihan Anda menginap di hotel ini saat berkunjung ke Con Dao dan atas ulasan Anda. Pihak hotel akan terus berupaya meningkatkan dan meningkatkan kualitas layanannya. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang!

Pihak hotel mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya. Kami berharap Velar dapat menjadi tujuan Anda lagi di masa mendatang!