Terima kasih telah berbagi masukan Anda kepada kami. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Mengenai lokasi hotel, alamat lengkap dan lokasi lorong tertera dengan jelas di platform pemesanan sehingga tamu dapat memverifikasi detail lokasi sebelum memesan. Lebih lanjut, kami ingin mengklarifikasi bahwa Kamar Keluarga Anda terletak di lantai 1, bukan lantai paling atas. Hanya beberapa langkah menaiki tangga, tidak setinggi yang disebutkan dalam ulasan Anda. Mengenai pemadaman listrik pada malam pertama Anda, kami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan yang tidak terduga. Listrik padam selama kurang lebih 20 menit, dan kami memahami bahwa ini sangat merepotkan. Kami menghargai masukan Anda dan berharap Anda memahami situasinya. Kami akan terus melakukan yang terbaik untuk meningkatkan pengalaman tamu.