Secara keseluruhan, kami menikmati masa inap yang menyenangkan, dan properti itu sendiri indah dengan fasilitas, amenitas, pemandangan, lingkungan sekitar, dan terutama tekanan air yang baik. Stafnya ramah, sopan, dan benar-benar ramah tamah. Namun, pelaksanaan layanan tidak memenuhi ekspektasi hotel mewah, terutama untuk bulan madu.
Tidak ada layanan merapikan tempat tidur, dan pengaturan bulan madu terasa sangat sederhana. Meskipun tulisan ‘Selamat Bulan Madu’ tertera di cermin, tidak dipersonalisasi dengan nama kami, dan tidak ada catatan tulisan tangan, hanya materi cetak. Detail kecil ini membuat perbedaan besar dalam menciptakan pengalaman mewah dan tak terlupakan. Tamu juga tidak disambut dengan menyebut nama, dan sangat sedikit personalisasi selama masa inap, yang membuat pengalaman terasa kurang istimewa dari yang diharapkan.
Kualitas sarapan sangat baik, tetapi pilihannya menjadi berulang setelah beberapa hari dan kurang rotasi. Selain itu, koridor memiliki bau kayu atau bau sisa konstruksi yang cukup menyengat. Aroma khas yang tepat di seluruh hotel, termasuk koridor dan kamar, akan secara signifikan meningkatkan suasana keseluruhan dan lebih sesuai dengan standar kemewahan.
Hal yang menonjol secara positif adalah sikap staf, mereka ramah dan bermaksud baik. Namun, terasa bahwa standar layanan dan perhatian terhadap detail belum sepenuhnya selaras dengan apa yang mendefinisikan hotel mewah sejati. Dengan kepemimpinan dan pelatihan yang lebih kuat, struktur layanan yang lebih baik, dan lebih fokus pada personalisasi, hotel ini memiliki banyak potensi untuk menjadi luar biasa.
Namun secara keseluruhan bagus.
