sebenernya staff hotelnya ramah. tapi bos nya yang komunikasi ke kami membuat tidak nyaman, dan tidak mengerti situasi.
kami terus dipermasalahkan jml orang kami over dari ketentuan hotel, padahal kami sdh sampaikan, sisanya kami akan keluar hotel. staff ramah telep bosnya, terdengar bos "pokoknya kalau kamu lihat mereka melanggar, kamu charge mereka".
padahal kami dan ada bayi 1 tahun sdh mohon untuk segera masuk kamar hotel dulu, kedinginan hujan lebat jam 22.30 wita. dan sisanya kami tidak menginap di dalam.
setelah saya dan anggota keluarga lain nginap diluar, masih juga di chat jam 23.21 wita, intinya kalau melanggar akan di charge seharga 1 kamar.
cara komunikasi yang kurang baik, tidak mengedepankan engagement dan memberikan pengalaman menyenangkan, tapi justru seakan money oriented.
note: kamar masuk air tampias hujan lebat dr luar