Biasanya saya memesan kamar untuk orang tua saya di hotel ini karena lokasinya strategis untuk bepergian, tetapi hari ini pengalaman yang sangat buruk. Saya memesan kamar di Traveloka dan membayar lunas, memesan untuk check-in tanggal 8 Juli dan check-out tanggal 9 Juli. Orang tua saya sedang ada urusan, jadi mereka tiba pukul 18.00, tetapi ketika mereka tiba, mereka bilang hotel sudah penuh, padahal saya sudah membayar dan memesan sebelumnya. Saya menghubungi manajer dan mendapat tantangan: lakukan apa pun yang kamu mau.
Saya sangat kecewa dengan perilaku seperti itu. Bahkan tidak ada permintaan maaf. Jadi, jika Anda ingin memesan di sini, sebaiknya pikirkan lagi.