HATI-HATI. Penipuan dan penyalahgunaan informasi pribadi. Kamar yang buruk.
Memesan kamar standar queen untuk 2 orang selama 4 malam atas nama saya (warga negara asing) tetapi menandai kewarganegaraan tamu sebagai "Warga Negara Malaysia" karena kami berencana agar teman lokal saya yang melakukan check-in. Mereka memindai kartu identitas teman Malaysia saya untuk registrasi dan mengambil deposit kamar sebesar 50 RM dari kami.
Saat check-out, hanya 10 RM yang dikembalikan, dengan alasan bahwa 40 RM telah dibebankan sebagai pajak pariwisata (10 RM/malam).
1) Saya tidak memberikan informasi paspor saya selama menginap, tetapi mereka mencari catatan saya sebelumnya (ini adalah kunjungan kedua saya) dan menggunakannya TANPA izin/sepengetahuan saya.
2) Mereka mengklaim bahwa mereka harus menagih saya karena mereka sudah menggunakan catatan saya dan memasukkannya ke dalam sistem. Jika demikian, mengapa mereka memindai I/C teman saya dari awal?
3) Saya TIDAK setuju uang deposit kamar digunakan sebagai pembayaran pajak pariwisata. Saat menginap sendiri pertama kali, staf memang meminta uang sebelum diambil, dan saya dengan senang hati menyetujuinya. Namun, kali ini tidak disebutkan apa pun, dan saya memberikan uang tersebut semata-mata untuk deposit kamar, bukan untuk ditagih oleh staf untuk keperluan lain.
Ini benar-benar konyol dan, perlu saya tambahkan, ilegal. Saya check-out sendirian karena teman saya harus pergi lebih awal, jadi saya merasa tidak berdaya dan diintimidasi dalam situasi itu. Karena saya sedang terburu-buru mengejar penerbangan, saya baru bisa pasrah setelah 5 menit berdebat, tetapi yang membuat saya khawatir adalah ketidakjujuran mereka dan penyalahgunaan informasi tamu secara bebas tanpa izin hanya untuk keuntungan finansial. HARAP BERHATI-HATILAH.
Kamarnya juga buruk dengan seprai bernoda, keran rusak (terus bocor kecuali diposisikan pada sudut tertentu), rak toilet rusak dengan bau tertentu di kamar, yang membuat kami harus membeli deodoran kain untuk mengatasinya. Kami check-in pukul 15.30, setelah waktu check-in resmi, dan menemukan semua hal di atas dan tidak ada tisu toilet di toilet. Kami tetap puas dengan semua kekurangannya karena ini adalah hotel bujet. Namun, perlakuan tidak adil ini sama sekali tidak dapat diterima.
Traveloka, mohon bantuannya.