Urban Hotel Serpong

Lihat Urban Hotel Serpong
8,4
Mengesankan
Dari 1.354 review
Oleh traveler di
Kebersihan

8,2

Kenyamanan Kamar

8,4

Makanan

8,3

Lokasi

8,5

Pelayanan dan Fasilitas

8,4

Yang banyak dibahas tentang Urban Hotel Serpong
Semua
Keramahan Staff (53)
Kamar Tidur (53)
Suasana (47)
Akses (44)
Kamar Mandi (41)
Wifi (33)
Ukuran Kamar (33)
Area Hotel (33)
Waktu Check-in/out (32)
Lingkungan Sekitar (31)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Urban Hotel Serpong

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
R***n
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 4 hari lalu
Oke selalu pas dan nyaman dekat dengan tempat kerja
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
14 Jun 2026
"Terima kasih telah berbagi pengalaman positif Bapak/ibu. Kami sangat senang bisa memberikan akomodasi yang nyaman dan strategis untuk mendukung aktivitas kerja Bapak/ibu. Semoga kami bisa kembali menyambut Bapak/ibu di lain kesempatan." -Manajemen-
h***y
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 2 minggu lalu
Kasur dan bantal berdebu seperti belum dibersihkan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Jun 2026
terima kasih banyak Bapak/ibu telah meluangkan waktu untuk memberikan masukan kepada kami. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak/ibu alami terkait kondisi kasur dan bantal yang terasa berdebu. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar kebersihan dan kenyamanan yang selalu kami jaga. Catatan ini sudah kami teruskan secara langsung ke tim housekeeping untuk evaluasi dan tindakan korektif segera agar kejadian serupa tidak terulang kembali. -Manajemen-
Satrya R. N.
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
9,6
/10
Diulas 2 minggu lalu
Handuk dan sabun cair harus di-refresh lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Jun 2026
Terima kasih banyak atas masukannya Bapak/ibu, Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Catatan mengenai handuk dan sabun cair langsung kami sampaikan ke tim housekeeping untuk segera diperbarui dan ditingkatkan kualitasnya. untuk itu kami telah melakukan pembaharuan secara berkala, Semoga di kunjungan berikutnya pengalaman Bapak/ibu bisa jauh lebih maksimal. -Manajemen-
E***h
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 3 minggu lalu
Bagus, sprei kasur agak dibersihkan lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 May 2026
"Terima kasih banyak atas ulasannya Bapak/ibu, Senang rasanya mengetahui pengalaman secara keseluruhan sudah bagus. Terkait masukan untuk sprei kasur, kami memohon maaf atas ketidaknyamanannya. Catatan ini langsung kami sampaikan ke tim teknis dan operasional untuk perbaikan serta pengecekan berkala yang lebih ketat. Terima kasih telah membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan, kami tunggu kedatangannya kembali" -Manajemen-
Traveler Terverifikasi
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
8,2
/10
Diulas 3 minggu lalu
Cocok untuk istirahat bagi pekerja.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 May 2026
"Terima kasih atas ulasan positifnya Bapak/ibu, Kami sangat senang jika fasilitas dan suasana kami dinilai cocok untuk tempat beristirahat para pekerja. Semoga pelayanan kami selalu konsisten memberikan kenyamanan terbaik. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya" -Manajemen-
a***a
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
5,0
/10
Diulas 3 minggu lalu
Mati lampu berkali-kali dari awal datang ke hotel sampai keesokan paginya, sprei kotor, handuk bau dan kotor (berdekil).
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 May 2026
Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang sangat tidak menyenangkan selama Bapak/ibu menginap. Masalah pemadaman listrik yang berulang di sebabkan gangguan dari distribusi gardu induk dan dapat ditangani oleh team teknisi dan petugas PLN dengan baik serta kondisi kebersihan sprei dan handuk yang tidak memenuhi standar kami adalah hal yang tidak seharusnya terjadi. Untuk itu kami telah melakukan pembaharuan secara berkala. Laporan Bapak/ibu telah kami teruskan langsung ke departemen Housekeeping dan Maintenance untuk evaluasi mendalam dan perbaikan segera. Kami berkomitmen untuk memastikan hal ini tidak terulang kembali. Salam hangat manajemen
R***n
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 4 minggu lalu
Okee banget, dekat ke mana-mana juga
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 May 2026
"Terima kasih banyak atas penilaian terbaiknya Bapak/ibu, Kami sangat senang bisa memberikan pengalaman menginap/berkunjung yang memuaskan, terutama berkat lokasi kami yang strategis. Sampai jumpa kembali di kunjungan berikutnya" -Manajemen-
A***y
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 4 minggu lalu
Okelah untuk harga segini, cukup worth it untuk istirahat sejenak
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 May 2026
"Terima kasih atas ulasan positif dan penilaian Bapak/ibu, Kami sangat senang bisa menjadi akomodasi yang bernilai dan nyaman untuk waktu istirahat Bapak/ibu. Semoga kami bisa terus mempertahankan pelayanan terbaik ini. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya" -Manajemen-
Lisna M.
icon-origin-TRAVELOKA
8,7
/10
Diulas 4 minggu lalu
Staf ramah, fasilitas lengkap, tapi seprai bantal kotor, kamar mandi juga yang bagian tempat tisu + sabun
+5
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
28 May 2026
"Terima kasih banyak atas ulasannya Bapak/ibu, Kami sangat senang mendengar bahwa keramahan staf dan kelengkapan fasilitas kami memberikan kesan positif. Namun, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan terkait kebersihan sprei bantal serta area tempat tisu dan sabun di kamar mandi. Catatan ini sudah langsung kami teruskan ke tim teknis dan operasional untuk perbaikan serta pengecekan berkala yang lebih ketat. Terima kasih telah membantu kami menjaga kualitas, kami tunggu kedatangannya kembali" -Manajemen-
d***n
icon-origin-TRAVELOKA
5,0
/10
Diulas 4 minggu lalu
Kamar tidur seperti banyak noda, tidak disediakan handuk, sinyal HP susah, Wi-Fi dibatasi, baru pertama kali saya merasakan kecewa seperti ini.
Apakah review ini membantu?
B***o
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
6,8
/10
Diulas 4 minggu lalu
a. Handuk dan keset tidak disediakan kalau tidak diminta. Slipper/sandal tidak ada. b. Menginap include makan pagi, ternyata menu belum tersedia. Sehingga harus menunggu dimasakkan saat mau sarapan. c. Lokasi dekat keramaian tapi karena lokasi hotel masuk ke dalam sehingga menjadi jauh jika pingin keluar jalan kaki.
Apakah review ini membantu?
A***n
icon-origin-TRAVELOKA
5,3
/10
Diulas 5 minggu lalu
AC-nya tidak berfungsi... Butuh teknisi hanya untuk mengaktifkan Wi-Fi... 😤
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
N***r
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 5 minggu lalu
Seprai-nya agak kotor. Tolong dicek kembali sebelum dipasang untuk tamu yang baru.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Jun 2026
Terima kasih banyak atas masukannya Bapak/ibu. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan terkait kondisi seprai yang kurang bersih. Masukan ini langsung kami sampaikan ke tim housekeeping sebagai bahan evaluasi agar ke depannya pengecekan dilakukan lebih ketat . untuk itu kami telah melakukan pembaharuan secara berkala Semoga kami bisa menyambut Bapak/ibu kembali dengan pelayanan yang jauh lebih baik. -Manajemen-
R***n
icon-origin-TRAVELOKA
8,4
/10
Diulas 6 minggu lalu
Ada beberapa kamar yang water heater-nya mati🥲
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Jun 2026
terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan masukannya Bapak/ibu. Kami meminta maaf atas kendala teknis terkait water heater yang tidak berfungsi dengan baik selama Bapak/ibu menginap. Kenyamanan Bapak/ibu adalah prioritas kami, dan keluhan ini telah kami teruskan ke tim maintenance untuk perbaikan menyeluruh. Kami berharap dapat menyambut Bapak/ibu kembali dengan fasilitas yang jauh lebih baik di masa mendatang.-Manajemen-
K***o
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
8,1
/10
Diulas 7 minggu lalu
Tidak bisa pakai pemanas air. Listriknya akan mati karena daya di kamar tidak mencukupi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Jun 2026
terima kasih atas ulasan dan masukan yang Bapak/ibu berikan. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak./ibu alami terkait fasilitas pemanas air dan kapasitas listrik di kamar. Masalah ini telah menjadi perhatian serius bagi manajemen kami. Saat ini, kami sedang melakukan pengecekan dan perbaikan pada sistem kelistrikan kamar untuk memastikan daya listrik memadai saat fasilitas pemanas air digunakan. Terima kasih telah memberi tahu kami mengenai kendala ini. Masukan Bapak/ibu sangat membantu kami untuk meningkatkan kualitas fasilitas demi kenyamanan para tamu ke depannya. -Manajemen-
D***l
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
8,8
/10
Diulas 7 minggu lalu
Ukuran kamar cukup besar untuk harga segitu
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 May 2026
"Terima kasih banyak atas ulasan positif Bapak/Ibu, Kami berkomitmen memberikan kenyamanan maksimal dengan ukuran kamar yang luas namun tetap dengan harga yang bersaing, semoga kami bisa menyambut kedatangan Bapak/ibu kembali di lain kesempatan" - manajemen-
P***u
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 8 minggu lalu
Recommend dari proses cekin sampai di kamar pun bersih.
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
20 May 2026
"Terima kasih banyak atas ulasan dan rekomendasi dari Bapak/ibu, Kami sangat senang mengetahui bahwa proses check-in Bapak/ibu berjalan lancar dan kebersihan kamar kami memenuhi ekspektasi Bapak/ibu. Kenyamanan tamu adalah prioritas utama kami. Kami tunggu kedatangan Bapak/ibu selanjutnya,- manajemen-
R***n
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Diulas 9 minggu lalu
Cukup oke, sudah jadi tempat langganan.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 May 2026
"Terima kasih banyak atas ulasan dan kepercayaannya menjadi pelanggan setia kami, Kepuasan Bapak/ibu selalu jadi prioritas kami. kami tunggu kedatangan berikutnya. -manajemen-
Profile Picture
Alia C. N.
icon-Transit
Transit
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 11 minggu lalu
Hotel yang strategis, dekat pintu tol Pasar Modern BSD, harganya murah meriah tapi pelayanan dan kualitas kamar lumayan bagus. Bisa pesan makanan di mini resto-nya, dan rasanya juga enak-enak.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
30 May 2026
Terima kasih banyak atas ulasan Bapak/ibu, Kami senang sekali mengetahui bahwa lokasi kami yang strategis di dekat tol Pasar Modern BSD membuat perjalanan Bapak/ibu jadi lebih mudah. Kepuasan Bapak/ibu terhadap kebersihan kamar, pelayanan staf, serta kelezatan menu di resto kami adalah prioritas utama kami, Ditunggu kedatangannya kembali di kunjungan berikutnya Bapak/ibu. -Manajemen-
R***n
icon-origin-TRAVELOKA
8,8
/10
Diulas 11 minggu lalu
Dapat room yang water heater-nya mati ☹️
Apakah review ini membantu?
Jumlah review per halaman
20
40